der Bügel meiner Sony WH-1000XM3 ist (innerhalb der Garantiefrist) gebrochen. Offenbar handelt es sich hierbei um einen massenhaft auftredenden Produktionsfehler. Wie komme ich hier schnell und unbürokratisch zu einer Reperatur? Der lokale Servicepartner in Wien (FSMS) meinte nur, dass "mechanische Fehler" nicht behoben werden und ich mich an Amazon wenden solle. Im Hinblick auf die geltende Garantie ist das aus meiner Sicht eine ziemliche Frechheit. Auf Amazon finde ich übrigens lediglich einen Link zu den lokalen Service Anbietern; also wieder FSMS...
ich denke, dass es nicht auf Garantie läuft, der Hersteller kann nicht nachvollziehen, wie die Sache passiert ist. Ist keine Frechheit- ist einfach so. Das würdest du genau so machen, wenn du ein Produkt verkaufst.
Ich habe mir den Bügel einfach gekauft und selber gewechselt.
