Errore E62:12

[crefa01]

Ho comprato a luglio una videocamera CX 625. Usandola in vacanza capita praticamente sempre che dopo qualche secondo di registrazione l'inquadratura salti e compaia l'errore E62.12. Staccando la batteria per un paio di minuti e ricollegandola fa di nuovo lo stesso difetto alla prima o seconda ripresa.

Ho fatto qualche prova e sembra che se la videocamera è ferma (appoggiata o su cavalletto), il problema non si ponga, e questo coincide con quanto letto in giro circa il fatto che l'errore sia collegato allo steadyshot.

C'è modo di sistemarlo in autonomia o bisogna mandarla in assistenza?

Grazie

[jojo-76]

Buongiorno crefa01

segnalo il tuo post alla divisione di competenza affinchè ti diano un risposta.Spero a breve ti scrivano su come procedere per la risoluzione del problema.

[crefa01]

Grazie mille!

Fabio

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[CalMAN-OLO]

Per gli errori di tipo "E" Sony suggerisce:

1. Scollegare la fonte di alimentazione, ricollegarla dopo circa 1 minuto, quindi accendere questo prodotto.
2. Eseguire [Inizializza].
   • Se si seleziona [Inizializza], vengono azzerate tutte le impostazioni, inclusa quella dell’orologio.
3. Contattare un rivenditore Sony o un centro assistenza Sony locale autorizzato.

[crefa01]

La batteria l'ho scollegata diverse volte. Ho anche fatto il reset (la videocamera era nuova e il problema lo ha dato da subito, quindi ho resettato)  ma il problema continua a darlo.

Credo che dovrò mandarla in assistenza

Grazie

[sony.e.62.10]

Hi, Sorry I don't speak your language, but this is a very well known problem that happens a lot and still today with Sony camera's. Error messages can be found at https://www.sony.com.au/electronics/support/articles/00008857. E:62:12 is a generic error of the stabilizer. After less than 3 years of use the stabilizer breaks down, making it impossible to take sharp pictures, and displaying the dreaded E:62:10 error message. Thousands of users on the Internet have the same problem, read the website http://sony-e-62-10.atspace.cc or search E:62:10 on the Internet or on YouTube. A temporary solution could be available at https://www.youtube.com/watch?v=S53D3EfDVk0. For me it is a hidden defect or a problem of obsolescence programmed which Sony refuses to follow up despite the many complaints. I would indeed advise taking contact with the support services, and keep us posted of the evolution of your case.
(Google translate (?) : Ciao, scusa, non parlo la tua lingua, ma questo è un problema molto noto che accade molto e ancora oggi con le telecamere di Sony. I messaggi di errore possono essere trovati su https://www.sony.com.au/electronics/support/articles/00008857. E: 62: 12 è un errore generico dello stabilizzatore. Dopo meno di 3 anni di utilizzo, lo stabilizzatore si rompe, rendendo impossibile scattare foto nitide e visualizzando il temuto messaggio di errore E: 62: 10. Migliaia di utenti su Internet hanno lo stesso problema, leggi il sito http://sony-e-62-10.atspace.cc o cerca E: 62: 10 su Internet o su YouTube. Una soluzione temporanea potrebbe essere disponibile su https://www.youtube.com/watch?v=S53D3EfDVk0. Per me è un difetto nascosto o un problema di obsolescenza programmato che Sony rifiuta di dare seguito nonostante le numerose lamentele. In effetti, consiglierei di prendere contatto con i servizi di supporto e di tenerci aggiornati sull'evoluzione del vostro caso.)

[crefa01]

Hi.
I sent my videocamera to a certified support center.
They told me they've changed the connections between the objective and the
electronic. After that I'm using it weekly since 2 month and the error
hasn't appeared anymore

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Fabio Cresta

[sony.e.62.10]

Hi,

Thank you for your answer. May I ask, was it still under warranty or did you have to pay ? I heard that the repair cost are more or less the same as a new device. My camera is not under warranty any more and despite the (very) high number of similar cases on the Internet, SONY still claim they are not aware... 😞

Regards,