Голосовой ассистент Гугл по команде окей Гугл работает не корректно

[Alik84]

Здравствуйте! Голосовой ассистент Гугл поработает пару дней и далее не реагирует на команды окей Гугл, приходится совершать манипуляции с заменой языка и активацией ассистента частенько...  

с пульта он работает хорошо, на кнопку нажал, индикатор появился и задал команду, но вот голосом почему то пару дней спустя он начинает не слышать и не откликаться на команды. Телик KD-55XH9505 

у кого такая же проблемка и как ее решили?

[SonySupportRussia · Accepted solution]

Добрый день! Рекомендуем Вам удостовериться, что версия ПО телевизора актуальная (https://www.sony.ru/electronics/support/lcd-tvs-android-xh95xx_x95xxh-series-55-65-75-/kd-55xh9505/d...). При возникновении данной проблемы проверьте интернет-подключение на телевизоре, так как функции голосового помощника зависят напрямую от подключения к интернету. Если ПО актуальное, интернет стабильный и проблема продолжает появляться, рекомендуем перезагрузить телевизор (удерживать кнопку вкл/выкл на пульте в течение 10 секунд) при возникновении данной проблемы. Если ни одно из вышеперечисленных действий не поможет, рекомендуем произвести сброс до заводских настроек: [Настройки] — [Настройки устройства] — [Сброс] — [Заводские настройки]. Данное действие приведет к удалению всей персональной информации на телевизоре. Если на телевизоре был установлен ПИН-код, вам необходимо будет ввести его после выбора [Удалить всё]. Если сброс к заводским настройкам прошел успешно, телевизор начнет выполнение программы-мастера начальной настройки. Вам необходимо согласиться с условиями предоставления услуг Google и политикой конфиденциальности Google.