Televisor KDL-32ex421 en México (Problemas tras la Actualiación PKG3.121)

[Neorick25]

Hola a la comunidad.

Tengo un problema con este televisor. La semana antepasada se actualizo al firmware PKG3.121, solito por mi conexión a internet.

Algo fue mal con la actualización ya que:

• Antes de eso, yo tenia acceso a la aplicación de Youtube, despues de aplicar la actualización, dicha aplicación desaparecio

• Tenia tambien acceso a contenido de internet, como contenido de canales de televisoras locales de México (Televisa, TVAzteca) despues de la actualización del Firmware tambien fueron borrados del televisor. De echo cuando le doy actualizar el contenido me aparece un error con clave 5007

• En la pagina http://support.sony-europe.com/tvhc/downloads/downloads.aspx?site=odw_es_ES&f=FW_Bravia_3121EUA&m=KD... se dice que la actualización trae algunas mejoras (Skype, Facebook, Twitter, Gabación de HDD, etc etc, etc..) De todas estas lo unico que aplico fue el Skype.

He intentado de esta misma página bajar el Firmware e instalarlo manualmente, pero nada sucede, ni al insertar el dispositivo USB, ni al encender el equipo con dicho dispositivo dentro.

He tratado de contactar al soporte de Sony México, pero no me dan respuesta.

Ojala pudieran darme una solución, creo que mi televisor estaba mejor antes de aplicar dicha actualización.

[egoyst · Accepted solution]

He notado que si en la configuración inicial donde te pide idioma, fecha, etc. No le pones los parámetros correctos (detectar canales, internet, etc) no funcionará correctamente aunque lo configures después en ajustes.

Entonces lo que tienes que hacer es un "Hard Reset"

En tu control remoto presiona la flecha de hacia arriba y en tu TV presiona el botón power. Te aparecerá un mensaje de "Reset" y se apagará y prenderá sola, con el menú de cuando la compraste nueva.

Ahí no omitas paso y configura cada cosa, al final sólo ve al menú Ajustes/Red/Actualizar contenido de Internet y reaparecerán los menús.

[elbrujo]

En mi EX tengo una opcion para seleccionar que hace el TV al arrancar con respecto al USB. Como grabaste en tu pendrive el firmware?

Hay una observacion:

Asegúrese de contar con espacio suficiente en el dispositivos USB.
La actualización no se realizará si se modifica la estructura de las carpetas, el nombre de la carpeta o el nombre del archivo incluido en la carpeta.

[Neorick25]

Gracias egoyst...

Lo haré regresando a la casa... tengo una duda, este "Hard Reset" lo que hace es regresar al Firmware original? o reconfigura el Firmware actual?????

Saludos y gracias por el tiempo

[elbrujo]

Por lo que dice, te permite reconfigurar el TV como fue la primera vez que lo encendiste. En el menu cuando pones que te muestre la version actual del firm te muestra esa misma?

[Neorick25]

Hola elbrujo, gracias por la respuesta.

No lo hice mediante pendrive... se actualizo solita.

De echo tambien he intentado hacer esta actualización por pendrive, y no me lo permitio...

Es un pen Kingston de 1Gb, formato NTFS, y limpio.... cuando lo inserto solo dice "Se ha detectado un dispositivo USB, verifique que haya finalizado la sincornización antes de retirarlo" o algo por el estilo... pero no inicia actualización alguna.

Y no he visto esa opcion de elegir lo que haga el dispositivo USB al ser conectado... donde esta???? En mi guia de uso tampoco viene.

Saludos y gracias por tu tiempo.

[Neorick25]

En el menu, me voy a Soporte Tecnico, Contactar con el soporte, y aparecen los datos del Firmware y es:

PKG3.121AAA

Intentaré el Hard Reset en unas 8 Horas y les cuento. Y si me dices bien como crear mi pen drive de actualización, igual y sería mi opcion B...

Ah.. y comentaste lo de un FW 4.099 para las EX o fue error????

[elbrujo]

Probe la indicacion de hard reset y en mi equipo ni pio.. no se dio por aludido, pero tengo una opcion de restablecer valores de fabrica, supongo que es equivalente. Se que hay una secuencia para entrar en modo servicio, pero no la conozco.

En la web esta como bajar el firm, descomprimirlo y grabarlo en el pen.

Es verdad, hice el comentario de la otra version de FW entendiendo que como se habia comentado en forma generica en otro post para la linea EX crei que era para todos. Con tu post me despacho que manejan dos versiones paralelas..  por eso lo edite ya que para tu equipo era valido tu otra version.. encima estando nosotros en el mismo continente..

[NADX123]

Comprueba si tienes el último firmware instalado, para ello vas a la página de Sony de tu país y lo compuebas a ver si es coincidente,, para instalar el firmware por usb el pendrive debe estar formateado en FAT 32  ya que no reconoce otro sistema de archivos y sigue los pasos que indica la web de sony,, ENLACE MÉXICO.

Chao y suerte.

* De todas formas veo que has intentado bajar el firmware desde una página de Europa,, deberías hacerlo desde la página de tú país por aquello del sistema PAL y el NTSC,, aunque me imagino que no entraría en el televisor si no es compatible,, de todas formas consultalo por si las moscas.

Chao y suerte.

El mensaje fue editado por: NADX123

[Neorick25]

Gracias a todos por sus respuestas.

Y sobre todo a egoyst que fue la solución que probe primero y que efectivamente reconfiguro el Firmware correctamente y ya aparecieron los widgets, y de nuevo youtube...

Saludos a todos y nos leemos en futuras preguntas.