Bonjour.
Je vous expose rapidement mon problème.
En juin 2013 j'ai acheté une télé 55W905 ainsi qu'une barre de son, avec l'extension de garantie il y en avait pour plus de 3000€.
Dans la télé j'avais un papier à remplir me permettant d'obtenir un Xperia Z, papier que j'ai donc rempli pour recevoir un Xperia Z dans sa boite d'origine mais c'est tout!
Pas de facture d'un montant de 0€, pas de bordereau de préparation, rien, nada!
Sur le coup j'ai voulu obtenir un papier du genre mais tout les services m'ont envoyé promené. N'en ayant pas plus besoin que cela j'avais laissé tombé.
Mais voila que désormais le téléphone est HS et lorsque j'appelle Sony en leur communiquant l'IMEI, ils me disent que le téléphone ne vient pas de chez eux et que je dois leur communiquer la facture..
J'ai eu beau appeler non stop depuis 2 mois tous leurs services, on me dit me rappeller sous 7 jours mais jamais un seul conseiller ne l'a fait..
Je viens aujourd'hui de tomber sur ce "forum", peut être quelqu'un de compétent lira t il mon message et fera remonter comme il se doit l'information.
Merci
