Ma TV KDL-50W755C ne s'allume plus du tout

[remiou]

Elle a souvent été capricieuse pour s'allumer mais là, même en débranchant l'alimentation plusieurs minutes puis en essayant de la rallumer via la télécommande ou le bouton arrière, je n'obtiens qu'un bref allumage du témoin "ON" puis rien. 

Que faire ? Alimentation déjà HS ?? Après 1 an d'utilisation ?

[Lorraine__A]

Bonjour remiou,

N'hésitez pas à contacter notre Assistance pour que l'un de nos techniciens puisse voir d'où vient le problème et vous aider. Vous trouverez toutes leurs coordonnées ici : http://bit.ly/23QC5Ry.

Bien cordialement,

Lorraine_A

[remiou]

Merci pour la réponse. La TV étant sous garantie, je dois passer par le revendeur (PCP.ch) qui vient de me dire qu'elle avait été renvoyée au SAV Sony.

• A-t-on une idée des délais de traitement de ce genre de panne ?
• Et si elle n'est pas réparable ? Que fait Sony ? Remboursement ?

[Lorraine__A]

Bonjour remiou,

Je viens de faire remonter votre message en interne pour vérifier avec notre Service Client s'ils peuvent vous apporter plus d'informations. Nous reviendrons vers vous au plus vite.

Bien cordialement,

Lorraine_A