Buenos días,

Tengo un problema y no sé cómo solucionarlo. En agosto de este año, 2014, instalé en mi ordenador el programa PlayMemories Home en mi ordenador (Vaio con Windows 7 Professional). Esta mañana cuando estaba descargando lo grabado de mi cámara de vídeo (Sony DCR-SX30) en PlayMemories Home, mi ordenador se quedó sin batería, se apagó y cuando volví a conectarlo ya no me funcionaba el programa. Al abrirlo me sale el mensaje de "Browser dejó de funcionar" y directamente cierra el programa. No me deja acceder a ninguno de los vídeos.

No soy nada entendida en esto así que me da pánico no poder acceder a estos vídeos o perderlos. He intentado volver a instalar PlayMemories Home pero una vez instalado me dice que no funciona.

Alguien me podría ayudar? Quizá desinstalar el que tengo directamente y luego volver a instalarlo? Pero es que si lo hago perderé todos los vídeos.

Muchas gracias.