Cari tutti,
Vi segnalo il seguente ricorrente problema con la WEBCAM del mio VPCSE2C5E e relativa NON RISOLUZIONE DA PARTE DELL'ASSISTENZA SONY. Riassumo come segue:
- Windows 7 HP preinstallato: webcam funzionante
- Aggiornamento a Windows 8 PRO: webcam all'inizio (1 giorno) funzionante, poi improvvisamente senza alcuna modifica software e driver da parte mia il software Arcfost mi dice che la "webcam non è stata trovata" ed inoltre nel pannello "gestione dispositivi" risulta un "dispositivo sconosciuto"
- SECONDO aggiornamento a Windows 8 PRO (come suggeritomi, o per meglio dire impostomi, dall'Assistenza Sony): webcam funzionante per 1 giorno poi improvvisamente non più trovata.
Ho temporaneamente risolto ripristinando il sistema ad una condizione in cui la webcam funzionava ma ancora una volta non viene più rilevata, solo che questa volta non compare un "dispositivo
sconosciuto", ma nel menu "dispositivi di acquisizione immagini" viene rilevata come "UVC device", mentre quando funzionava aveva un altro nome (USB 2.0 camera). I driver utilizzati sono gli stessi di quando funzionava (ArcSoftKsUFilter.sys; ksthunk.sys; usbvideo.sys).
Poi, spegnendo e riaccendendo il notebook dopo un giorno la webcam è di nuovo funzionante e riconosciuta come USB 2.0 camera.
Il notebook è poi andato in standby ed è stato rilevato un dispositivo sconosciuto con conseguente non funzionamento della webcam. Ho dunque ripristinato con punto di ripristino, ancora una volta la webcam funziona ma come precauzione, ho salvato i driver con un software apposito, driver backup, che come driver mi da (KS.inf; kscapture.inf; usbvideo.inf; usbvideo.sys).
Faccio presente che:
- la procedura di aggiornamento a windows 8 descritta ufficialmente da Sony è stata eseguita alla lettera per due volte
- da quando ho acquistato il notebook ho utilizzato Windows 7 solo per meno di 1 giorno, in modo da controllare la webcam, e non è pertanto possibile escludere che tale problema si sarebbe verificato anche con windows 7
- Il mio notebook è dichiarato compatibile con WIN 8
La risposta della Sony è che la colpa del non funzionamento della webcam è da attribuirsi al fatto che uso WIN 8, perché dicono che col WIN 7 di fabbrica funziona, anche se ho spiegato perché invece non è possibile affermarlo con certezza, e a ulteriore conferma di ciò c'è il post di Laura che a quanto ho capito ha sempre utilizzato il WIN preinstallato.
In conclusione: L'ASSISTENZA SONY NON HA RISOLTO NULLA, e spero che qualcuno possa fornirmi una soluzione definitiva. Grazie in anticipo (anche per essere arrivati a leggere fino alla fine!).
Cari saluti, Renato
