Problemas con mi Sony VAIO SVE1712C5E

[pquispea]

Hola tengo una portatil recientemente adquirida

-Procesador: Intel® CoreTM i7-3632QM,2,2GHz

- Sistema operativo: Windows 8

- Disco duro: 500 GB Serial ATA (5400 rpm)

- Memoria: 6 GB 1600 MHz DDR3 SDRAM

- Unidad optica:Grabadora de Blu-ray Disc(TM)

- Pantalla: LED 43,8cm 1920x1080 + webcam

- Tarjeta grafica: AMD Radeon(TM) HD 7650M 2GB

Mi problema es que cada dia tengo que estar reiniciando mi portatil tras colgarse, el comportamiento es que el cursor del mouse no se mueve, no puedo acceder al administrador de tareas, la solucion de momento apagarlo con el boton del teclado.

Lo tengo actualizado todo, controladores, windows, antivirus (mcafee), etc. Esto me sucede una vez al dia y puede ser a los 15 minutos de estar trabajando como luego de 4 horas o más.

Ya le hice una restauracion del sistema (solo un "refresh") hace tres dias pero el problema persiste y  hoy volvio a colgarse. Antes de proceder a una recuperacion y a la dificil tarea de volver a instalar mis archivos, programas y otros me atrevo a escribir aqui por si alguien tiene alguna otra solucion o tenga el mismo problema.

El portatil lo adquiri el 21 de noviembre de 2012 hace poco via online. asi que no creo que sea problema del ventilador ni por el polvo porque es nueva, ni sobrecalentamiento. La tengo sobre una mesa, superficie plana como se recomienda para una buena ventilacion, no uso ventilador externo adicional para refrigerar. En todo caso como moniterar la temperatura para evitar sobrecalentamiento? como saber cuando dejar descansar mi portatil?

Esto ya resulta molesto porque mientras estaba escribiendo aqui se me volvio a colgar. De antemano muchisimas gracias por vuestras respuestas

Saludos,

Pablo

[igara_ · Accepted solution]

Lo mejor que puedes hacer en este caso es comunicarle tu problema (lo que le pasa a tu portátil) al servicio técnico de Sony Vaio

anota tu número de serie, y cuando llames tendrá que darle ese número de referencia para hablar con un agente.

Llama de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00

914 534 087

Puede ser problema de Sofware y tener solución fácil, o tener un grave problema de hardware. Que sea Sony quien decida que hacer con tu caso

manternos informado que siempre nos vendrán bien a nivel de otros usuarios con problemas similares

Saludos