Buenas tardes, antes de nada comentar que no entiendo mucho de informática, por lo que agradecería que si me podéis echar una mano me lo explicárais de forma clara por favor.
He decidido formatear mi pc porque no arrancaba bien y se ponía a hacer análisis cada vez que lo encendía, ya lo he hecho otras veces, el problema, es que al insertar el cd recovery disk y proceder a instalar de nuevo el windows vista, me pedía mi clave del producto, al introducirla me dice lo siguiente:
D:\Sources\Install.wim. y me dice como que no encuentra ese archivo y al final me salta una pantalla con el error 0x80070002
He llamado a Microsoft y me dicen que si quiero seguir siendo atendida por técnicos me sale por unos 70€ y antes de eso como comprenderéis voy a intentar solucionarlo gratis...me ha venido a decir que busque en Google...en fin.
Otro de mis problemas es que intento hacerlo desde el Centro de Recuperación de Vaio y me dice que inserte los discos de recuperación y no los tengo...no sé cómo hacerlo.
Le doy a crearlos y me dice que no se puede.
Intento al menos restaurar el pc a un estado anterior y no me deja, ya que sólo puedo entrar en modo seguro y también con el funciones de red, el normal no me tira y en esos modos no me viene la opción de restaurar.
¿Necesito comprarme una nueva clave de producto?
¿Cómo puedo hacerme con discos de recuperación?
¿Cómo formateo mi PC?
Estoy desesperada ya...por favor si alguien me puede ayudar?
Muchas gracias de antemano.
