Kontakt zum Kundendienst

[Cedric93]

Guten Abend,

ich habe innerhalb der letzten Wochen mehrmals den Kundendienst telefonisch kontaktiert, um die Einlösung eines Produktgutscheins abzuwickeln. Leider konnte mir bei keinem Anruf direkt geholfen werden, so wurde ich durch verschiedene Abteilungen "gejagt" was letztlich mit dem Versprechen auf Rückruf durch Sony endetete. Dieses Prodezedere durfte ich 5 mal mitmachen. Nach keinem dieser Telefonate erfolgte der jeweils versprochene Rückruf (oder eine Antwort per e-mail).

Auch die Nutzung des Kontaktformulars erwies sich als zweckslos.

Ein derartiger Umgang mit Kunden finde ich besonders bedauernswert, da ich im Vornhinein nur sehr positive Erfahrungen mit Sony gemacht habe. (Sowohl mit Produkten, als auch mit dem Kundendienst)

Gibt es eine Möglichkeit andersweitig Kontakt aufzunehmen? Von einem erneuten Anruf bei einer kostenpflichtigen! Hotline möchte ich gerne absehen.

Vielen Dank für eure Hilfe!

Viele Grüße

[anja.sony]

Hallo Cedric93,

den Sony Kundenservice kannst Du seit neuestem auch unter der Rufnummer 030/585812345 zum Ortstarif erreichen.

Worum geht es konkret bei Deiner Anfrage?

Besten Gruß

Anja

[Cedric93 · Accepted solution]

Sony Kundendienst hat sich nun per E-mail an mich gewandt. Habe nun alle Unterlagen zurückgesendet. Mal sehen ob nun eine Bearbeitung erfolgt.

Sehr positiv: Rasche Antwort nach Anfrage im Forum!

[wolschna48]

Hallo,

ich habe die Sony  Cyber-shot DSC WX80 und ich kann diese leider nicht mehr Einschalten oder Fotografieren.

Nach dem Aufladen geht die Aufladelampe kurz an und dann direkt wieder aus.

Muss ich meine Kamera Einsenden?

Gruß Schnarrbach Wolfgang

[RamonQuesada]

hallo

wir haben verschiedene mp3 Player gekauft, sind alle ok, aber 2 von denen schaltan sie immer ein mit Bluetooth...obwohl das Gerät ausgeschaltet ist. Was kann ich machen? Ich schalte das Gerät aus, nach ein paar Minuten leuchtet das Bluetooth blaues Licht wieder ein...und in der nähe (Computer oder Handy) habe ich immer Bluetooth deaktiviert. Danke und LG