Reclamo

[paolorm63]

Ho acquistato presso Uniero di Roma ad Aprile 2016 una TV smart modello KD-65X9005C, mi chiedo a distanza di tre anni come sia possibile che la scheda madre si bruci e il televisore non si più riparabile. Mi chiedo inoltre, come sia possibile che una società seria come la vostra, almeno così credo che sia, possa fare dei prodotti così scadenti, ma soprattuto mi chiedo come possiate appoggiarvi ad Unieuro per distribuzione dei vostri prodotti dove non garantisco nessuna assistenza verso il clienti. Complimenti

[jojo-76]

Buongiorno paolorm63

ci dispiace per l'accaduto ma le rimostranze non serve farla in una community utenti.

Chiama o scrivi all'assistenza Sony:

https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cpint=spt-footer_contact

Purtroppo può capitare che qualche prodotto abbia nel tempo dei problemi e qualche componente si guasti, per questo motivo a fronte di acquisti di un certa rilevanza in community il consiglio è quello di fare una polizza di garanzia estesa.

Il modello KD-X9005C è uscito sul mercato nel 2015 (4 anni fa)...purtroppo nell'attuale panorama delle'elettronica di consumo è molto improbabile che un marchio abbia tutte le componenti di ricambio per ogni modello dopo 4 anni.

Ripeto siamo molto dispiaciuti per quanto ti è accaduto ma ti conviene rivolgerti all'assistenza in modo che loro possano farsi carico del tuo problema, eventualmente capire se quel pezzo può essere reperito in qualche modo.

[paolorm63]

Salve a tutti volevo segnalare che a seguito dell'estensione della garanzia, Unieuro mi ha contattato e mi ha assegnato in sostituzione del mio KD-X9005C, non più riparabile, un nuovo modello KD-65XG9505 , volevo sapere cosa ne pensate e un parere su questo nuovo prodotto. Grazie a tutti

[rooobb]

Hai vinto alla lotteria... hai avuto un modello FALD VA al posto di un Edge LED IPS.... tu che lo hai non ci sai dire che effetto ti fa?

[Marino.Manolo]

TV nuovo (forse ricondizionato?) dopo 3 o quattro anni, a seconda di quando lo hai comperato, direi che meglio di così non potesse andare, anche per il modello con cui è stato sostituito.

[paolorm63]

Ciao ancora mi deve arrivare hanno detto 15 gg lavorativi.

[paolorm63]

Non so mi hanno detto che sarà nuovo ed hanno dovuto ordinarlo, cosi dicono poi va a sapere che impicci fanno.

[Marino.Manolo]

No ma se c'è l'Assicurazione di mezzo sarà nuovo...

[sonysta]

@paolorm63 

Ti danno un TV che è tra i top,almeno una spanna se non due  superiore al tuo,nuovo ( ma anche rigenerato è un modello di quest'anno comunque) e ti lamenti pure! E' stata una botta di c...ehm di fortuna la tua, altroche! Ho il 55" pollici di questa serie ed è una favola.

[Marino.Manolo]

Ma non si è mica lamentato...