Hallo,
ich habe meine Kopfhörer am 19.10.2024 direkt über die Sony Website gekauft. Ich habe es online hinterlegt, somit besteht die Garantie bis zum 11.10.2027.
Der Kopfhörer ist am Bügel direkt oberhalb des Gelenks gebrochen. Es ist nicht mir nicht runtergefallen oder sonstiges. Online habe ich gesehen, dass es kein Einzelfall sei. Dies soll wohl öfter mal passieren.
Ich habe es bereits bei der Reparatur angemeldet und hingeschickt. Es wurde gesagt, dass dies nicht unter die Garantie fällt und ich sollte ca. 130 EUR zahlen. Als Grund wurde angegeben, dass Physische Schäden ausgenommen sind. Trotz meiner erneuten Info, dass es ohne "Fremdeinwirkung" erfolgt ist, wurde eine Reparatur innerhalb der Garantie abgelehnt.
Hattet ihr das auch mal? Tipps?
