Добрый день!
Для определения причин появления проблемы рекомендуем проверить работу телевизора с другим устройством по оптическому каналу. Также просим установить актуальные обновления для ТВ и сбросить настройки используемых устройств, чтобы устранить возможный программный сбой.
Инструкция и файл обновления для ТВ представлены по следующей ссылке:
https://www.sony.ru/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs/kdl-49we665
