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Penoso servicio Sony

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Zori1983
Miembro

Penoso servicio Sony

Hace unos días os informe de que mi TV se ha roto a los tres años d garantía, tengo la TV en el servicio técnico de Sony y los cuales me aseguran q es un fallo d Sony d montaje y q el fallo no ha salido antes por el poco uso, llamo a Sony atencioa al cliente y me dicen q no solo q no m van a llamar para interesarse por el problema para mejorarlo para otros clientes , sino q les da igual registran incidencia y q fallen todas TV q quieran q no hacen nada, compre está tv pensando q Sony era mejor marca en todos aspectos y me equivoqué, nunca volveré a comprar Sony y me voy a encargar d poner mi factura y TV y todo lo qm ha pasado en todos sitios q pueda, q pena q solo se hagan cargo de los productos en garantía,una TV de casi 1000€ sin uso y trato impecable a la basura y ni les interesa el caso, así van a crecer mucho como empresa, es q ni un mísero descuento en otra TV ni un mínimo d interés en mejorar sus fallos .. que pena no obstante iré al consumidor . no más SONY

11 RESPUESTAS 11
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HAL9000z
Expert

Siento lo que te ha pasado, normal que estés descontento... Por curiosidad, qué modelo era?
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Zori1983
Miembro

Hola,
Te mando directamente una copia de la hoja del servicio técnico dónde aún sigue, en ella está el modelo los datos y os podéis informar qué todo lo q os pongo es verdad,
Os rogaría buscar una solución , entiendo q está fuera de garantía, pero tbn entiendo que no es normal qm falle por un mal montaje y por poco uso no me salga fallo y os desentendais, sino queréis haceros cargo de la reparación al menos os agradecería una compensación para adquirir otra TV Sony, me gusta esta marca tengo otra TV más Sony y una cámara de fotos y más cosas , me gustaría seguir pensando q Sony es la mejor marca, entiendo fallos humanos pero tampoco me parece justo q sea el cliente quién deba asumir toda su responsabilidad..
Gracias por contestar al menos, si necesitáis más cosas os las adjunto sin problema para qué podáis mejorar el fallo ..
Gracias y espero una solución satisfactoria para ambos .
Saludos .
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Zori1983
Miembro

Te pongo modelo por si no puedes ver dato adjunto, Sony KDL-50828B es un televisor.. espero una solución!!

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jcbravo12
Explorador

A mí m e está pasando igual, mi modelo es  KD-55XE7096, que verguenza!!

A mí me dicen, sin haber venido a ver la TV que pude ser que se le haya ido la placa, ¿con menos de tres meses? es surrealista...

En fín, creo que JAMÁS volveré a comprar Sony

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Zori1983
Miembro

Espero q nos resuelvan nuestro problema una gran marca debe crecer aprendiendo de sus errores y solventandoles .. espero qué tengas suerte , bueno tengamos!!!.. te voy informando qué pasa con lo mío!!
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Zori1983
Miembro

Me han dicho que van a mirar mi caso, según se vaya resolviendo os voy informando para bien o para mal.. esperemos que se resuelva rapido y satisfactoriamente.. al menos se han interesado .

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Zori1983
Miembro

Hola,

Os cuento mi experiencia con Sony, 

Después de varias semanas escribiendo correos diariamente y dejando la TV en el servicio técnico el cual me dice q es un fallo d fabricación que no ha salido antes por falta de uso, mi TV tiene tres años y la avería es más cara que comprar una TV nueva, les pido por favor que me miren la TV el buen uso que ha tenido que se cerciore de que no les miento , y a parte d mandar mensajes sistematizados que ni si quieran contestan, consigo que se interesen por mi caso, l cual se se informan y me dicen que mala suerte he tenido pero que la garantía ya caducó, les ofrezco coger otra TV asumiendo ambos el coste a lo que no rrsponden ,me mandan al servicio técnico de sony que han dado una solución y me dan un precio mas elevado que en cualquier tienda... Una tomadura de pelo tremenda, llevaré el caso a consumo aunque pierda mi dinero pero a parte de perder un buen cliente , no pienso parar hasta que traten los casos con más seriedad y respeto.. no compréis Sony!! No compreis sony!! Era cliente fanático de Sony pero se acabo 

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Erchocapic
Miembro

Yo estoy prácticamente igual que usted... Ya he publicado mi caso como habrá podido comprobar... Y más de lo mismo... Estoy pendiente de que me diga el servicio técnico la cuantía del arreglo...  Yo tengo el modelo de tv x9305c con dos años y 3 meses va a hacer...Pero vamos... Ya puede ser un ***** céntimo que...NO MAS SONY!!! 

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Zori1983
Miembro

Hola,
Propongo crear una página en Facebook con el problema , aunque nuestro dinero este perdido pero que no se rían de nosotros , yo tengo 400 amigos que tienen otros tantos y al menos que no les pase lo mismo, si nos juntamos muchos al menos podemos hacer que esto no pase a otra gente.. en semanas pueden verlo miles de personas, no siempre el pez grande se come al chico..
Gracias todos de antemano.