Problème lecteur UBP X700

[Cinemapassionhdr67]

Bonjour Ayant depuis 6 mois environ ce lecteur 4K j’en étais satisfait jusqu’au jours ou regarder un film en UHD devient énervant. Image qui se fige, plus de son, obliger d’éteindre ou de débrancher directement le lecteur. Je précise que Sony m’a contacté j’ai tous réinitialisé usine plusieurs fois mais toujours des problèmes pour visionner dès fois ça se passe bien et après le problème reviens. Au prix ou son les blu ray HDR,Sony affiche en gros la lecture du film Spiderman 4K et n’est pas capable de fournir du matériel compatible à sa propre marque. Pour ma part un téléviseur Sony, barre de son Sony tout marche nickel sauf ce foutu lecteur 4K. Vivement une mise à jour correct mais avec Bravia core je pense qu’on n’est pas prêt de voir ce matériel fonctionner correctement. Fidèle client de Sony pour combien de temps encore ?

[Cappu_10]

Bonjour Cinemapassionhdr67,

Est-ce que vous rencontrez ce phénomène avec tous les contenus ou certains ?

Cordialement,

Capuu

[Thios31]

Bonjour,

pour ma part je me suis fait remboursé le lecteur par mon revendeur vu que le produit n'est pas conforme au descriptif.

Faites jouer la garantie légale de conformité: Achat d'un produit : garantie légale de conformité | service-public.fr

Par téléphone, le support m'a annoncé un problème de compatibilité avec mes disques problématiques (en me disant quand même que le lecteur n'avait pas de problème...).

Mais évidemment, ils ne le mettent pas sur les échanges écrits, ca serait admettre leur faute.

Et ils ne semblent pas motivés pour corriger ce problème.

Pour ma part plus jamais Sony, j'avais pourtant une bonne opinion.

[Cinemapassionhdr67]

Bonjour je viens encore me plaindre de ce lecteur Blu-ray 4K hier je regarde Mourir peut attendre qu’elle catastrophe ce lecteur freeze l’image puis cela repars mais avec plusieurs minutes d’avance en relecture donc obligé de revenir en arrière. Puis subitement écran totalement noir disque qui tourne dans le vide obligé de tout arrêter d’éteindre le lecteur et de relancer chapitre ou cela a planté. Que du bonheur je me retrouve avec ma collection de Blu ray 4 k et rarement je peux espère regarder un film sans problème pour moi Sony c’est terminé je vais me tourner vers d’autre marque mon lecteur LG 90 Ubk par exemple dans une autre pièce fonctionne sans problème chercher l’erreur. Merci à Sony pour son service client et la satisfaction de celui-ci.

[La_vie_rose]

Bjr,

Est-ce que votre lecteur est à jour : https://bit.ly/3tiDWEn.

Cdlt,

LVR

[Cinemapassionhdr67]

Bonjour oui mon lecteur est a jour je ne compte même plus les multiples fois de réinitialiser ce lecteur. Mais rien ne change vraiment lecture des Blu-ray UHD je précise c’est la catastrophe plantage, écran noir, disque qui tourne dans le lecteur dans le vide obligé de tout éteindre électriquement de débrancher et rebrancher ce lecteur a un véritable problème de conception et je suis pas le seul a m’en plaindre. C’est facile à prouver même film lu sur un autre lecteur Blu-ray 4k et aucun problème de visionnage. Je vais renvoyer ce matériel à Sony France dans peut de temps et toutes les personnes qui ont le même problème devrais faire pareil le revendeur n’est pas responsable d’un matériel avec des défauts. Je vous tiendrais au courant de la suite de mon aventure avec Sony. Je vous remercie de m’avoir répondu sur le forum. Bonne journée à vous tous.

[Saenger]

Bonsoir.  J'ai le même problème que ce lecteur mais bien entendu il n'est plus garanti. 

[bouexiere]

Bonjour vous avez quelques éléments de réponse dans la rubrique TV Home cinéma (en tête de page)  choisir home cinéma et vous trouverez qq réponses à votre problème mais ca ne le résoudra pas forcément. Essayer d'aller chez un vendeur avec votre Disque qui fonctionne mal et demandez lui à essayer la lecture avec une autre marque de lecteur comme Panasonic par exemple et vous verrez si votre disque est bien ou mal lu

Cordialement: bouéxière

[Schaer]

J'ai aussi le même problème. Plus de lecture blu ray , écran noir !!!! Mis à jour ok il y a longtemps. Plus sous garantie

[louka_10]

Bonjour Schaer, Pourriez-vous nous communiquer le modèle de votre lecture Blue ray ? Pour ce faire : https://cutt.ly/dwgE684y. Cdlt. Louka