TV KDL46EX700 e decoder dtt integrato

[Ciclista_912]

Buongiorno amici, sono possessore di un Sony KDL 46ex700 e ho acquistato questo prodotto qualche anno fà spinto dalla qualità delle immagini superiore rispetto alla concorrenza. Con sommo rammarico, già nei primi mesi di utilizzo notavo una certa instabilità del decoder interno DTT il quale spesso si perdeve i canali e non sempre gli stessi. Contattata telefonicamente l'assistenza mi veniva suggerito di controllare l'impianto in quanto questi apparecchi a differenza di altri non riproducono segnali di bassa qualità. Ho chiamato l'antennista e controllato l'impianto, che era stato rifatto da poco, in concomitanza con l'avvento del DDT nella nostra zona ( prov. Salerno) e controllato anche il segnale nelle varie prese tv in appartamento: risultato impianto e segnale ottimo e pulito in tutte le prese di casa. Per un po di tempo ho lasciato cadere la cosa con la speranza che con lo stabilizzarsi delle frequenze del DTT la situazione sarebbe migliorata ma niente, il tv continua a perdere i canali e non sempre gli stessi, a volte alcuni locali, a volte la Rai,  a volte quelli di Mediaset e così via. Ho riportato il TV alle impostazioni di fabbrica e rifatta la sintonia più volte modificando volta per volta i vari paramentri tipo "aggiornamento automatico dei servizi" e altre opzioni, mettendo come paese d'origine la Germania o altri, ma il risultato è sempre lo stesso. Qualche mese fà conosco una persona che si occupa di impianti di antenne e apparecchiature sat e DTT, e amichevolmente è stato a casa mia per ricontrollare il tutto e la cosa strana che ha rilevato è che i canali che vengono persi corrispondono indifferentemente ai 2 ripetitori verso cui sono puntate le mie antenne e sono per lo più quelli ad avere il segnale migliore; l'altra sera ad esemprio, mentre facevo zapping da rai 1 hd a canale 5 hd, ritornando a rai 1 hd dopo pochi secondi, non mi ha ritrovato il canale dandomi il messaggio " nessun canale trovato"; ho rifatto la sintonia manuale solo per il ch 26 e mi ha ritrovato rai 1 hd con potenza del segnale al massimo. Inoltre mi faceva notare l'amico tecnico  il problema sorge quando il  cambio di canale è particolarmente lento, mi esce il segnale di " nessun servizio" sul numero selezionato come se il software che gestisce il DTT si bloccasse e dopo un certo numero di secondi mi da il messaggio. Ho aggiornato il TV con l'ultimo software pubblicato sul vostro sito ma il risultato non è cambiato. Questa cosa, mi ha lasciato un po perplesso e mai avrei pensato che un prodotto Sony potesse dare di questi problemi. p.s. ho portato in giro il TV anche in altre stanze e in altri appartamenti dello stesso stabile e in ufficio in altro comune ma il risultato è stato lo stesso. Tempo 2/3 giorni e qualche canale si perde costringendomi a rifare la sintonia manuale e puntualmente  ritrova il canale  con segnale ottimo.

Nella speranza che qualcuno dello staff mi venga in soccorso, saluto cordialmente.

Paolo

[Marino.Manolo]

Purtroppo la principale causa potrebbe essere il nostro paese, da quando è nato il Digitale Terrestre purtroppo che sono state sempre diatribe per le posizioni principali specialmente quelle sul telecomando e quindi i tasti da 1 a 9, anche se storicamente le prime sei posizioni sono abbastanza classiche. Trattandosi di un dispositivo del 2010, e capisco che in molti non lo riterranno datato, la situazione più andiamo avanti più tende a peggiorare in quanto la disposizione logica dei canali, che a suo tempo teneva conto di un determinato elenco, oggi potrebbe risultare per il decoder sconvolta e quindi trovarsi in difficoltà ogni qualvolta queste emittenti modifichino un MUX o altro. Questi TV sono altresì dotati di una soglia limite per quanto riguarda la qualità del segnale, per questo motivo potrebbero presentarsi situazioni nelle quali un canale in teoria potrebbe avere un segnale sufficiente alla visione ma non per i parametri del TV stesso e che quindi non lo aggancia se mi passi il termine.

Manolo

[Marino.Manolo]

Potresti comunque tentare selezionando un paese diverso dall'Italia in fase di configurazione, chiaramente lasciando la lingua italiana ma scegliendo ad esempio Francia o Germania per ciò che concerne la sintonia.

Manolo

[Ciclista_912]

Ringrazio per la gentile e celere risposta che si accoda purtroppo a quelle altre ricevute nel passato dall'assistenza Sony. Anche se non credo che il problema sia sollevato dal cambio di numerazione. Infatti, negli ultimi periodi i cambi di numerazione sono sempre meno frequenti e invece il problema si ripropone quasi quotidianamente. Inoltre il TV dispone di una opzione che gestisce, o almeno è questo che si legge sul manuale, il cambio di numerazione mantenedo il numero del canale impostato durante la memorizzazione. Inoltre, vorrei sommessamente far notare che una comagnia come la Sony invece che declinare per anni la colpa di questi disguidi ai gestori dei vari MUX, dovrebbe proporre un aggiornamento che ponga rimendio ad un a BUG  rilevato da molti utenti e non solo da me, a quanto ho potuto constatare leggendo varie discussioni anche su altri siti specializzati. Inoltre la soluzione di un decoder DTT in HD esterno che sto valutando, mortificherebbe in modo plateale un marchio che al tempo, e ancora oggi, viene venduto sul mercato ad un prezzo sicuramente più alto rispetto a prodotti di pari caratteristiche ma diciamo così piu commerciali. Il samsung che ho acquistato da circa 2 anni per mio figlio, pur essendo un prodotto di "battaglia", sempre in full-hd e altre amenità varie, non ha dato l'ombra di un problema e mio figlio lo maltratta alcquanto sponstandolo da una consol all'altra per pc videogiochi e quant'altro. Ecco, è proprio questo che non è tollerabile, il sentirsi dire che siccome hai acquistato una Ferrari non puoi pretendere di viaggiare sulle strade normali Italiane perchè alcune di queste non sono perfettamente lisce come la pista. Spero vivamente che Sony si adoperi per cercare una soluzione sofware a questo problema al più presto. Viceversa, non ci farebbe una bella figura.

Mi scuso per lo sfogo ma se al momento dell'acqusito Sony avesse pubblicizzato il prodotto dichiarando espressamente il limite di funzionamento solo con impianti perfetti al 100 x 100 allora molti si sarebbero astenuti dall'acqusito. 

p.s. continuo ad affermare che ancora oggi , e parlo di 20 gg. fa il mio impianto è stato ricontrollato e il segnale è ottimo su tutti i MUX e su tutte le prese di casa; anche il segnale indicato dal software del TV è eccellente, misurato ogni volta che si perde e rifaccio la sintonia del singolo canale perso e i dati sotto riportati, (pre-viterbi e post-viterbi, dati per me incomprensibili ma a me letti e spiegati dal tecnico amico ) sono perfettamente in linea con la qualità ottima del segnale.

[Marino.Manolo]

Per quanto riguarda i dati riportati ovvero pre e post Viterbi mi riferivo esattamente a quelli. L'esempio dell'altro TV, trattandosi di un dispositivo del 2015 ovviamente non può comunque escludere come causa l'LCN e questo proprio per via dei cinque anni che intercorrono tra i due televisori in oggetto. Non lavoro per Sony e quindi non avrò problemi a dire la verità, intendo senza mezzi termini non perché chi lavora per Sony non la dica, è assai improbabile che per un dispositivo così datato venga rilasciato un nuovo aggiornamento di conseguenza temo che la situazione non possa cambiare. Sono sinceramente convinto che il problema alla base abbia ciò che ha scombussolato in giovane età il DDT e che si è ripercosso sui Decoder integrati nei dispositivi dell'epoca, naturalmente con tutte le variabili del caso, situazione che può chiaramente non aver toccato prodotti temporalmente più vicini a noi. Lo sfogo non è mai un problema quando ci si sfoga in modo comunque educato come hai fatto, purtroppo però temo che nulla possa cambiare né ora né in futuro, mi spiace se questo pregiudicherà futuri acquisti ma sono convinto che le stesse difficoltà nel tempo le si avrebbero avute anche con altri marchi ma la realtà attuale vede Sony come marchio incriminato.

Manolo

[Marino.Manolo]

Solo un ultimo appunto, il tentativo scegliendo una nazione differente lo farei, e non riguarda certo il non poter utilizzare un prodotto in un determinato paese ma solo le difficoltà del Digitale Terrestre dell'epoca qui in Italia. L'esempio della Ferrari lo comprendo ma non è nemmeno comunque colpa della Ferrari se in Italia le strade non permettono di sfruttare il veicolo al pieno delle sue potenzialità e questo nonostante la vendita sul territorio del veicolo stesso, quindi se dopo 5 anni con una Fiat qualsiasi si possono percorrere a piena velocità le stesse strade poi sistemate non si potrebbe/dovrebbe comunque farne una colpa alla Casa di Maranello.

Manolo

[Icarius]

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Ciclista_912 ha scritto:

Buongiorno amici, sono possessore di un Sony KDL 46ex700 e ho acquistato questo prodotto qualche anno fà spinto dalla qualità delle immagini superiore rispetto alla concorrenza. Con sommo rammarico, già nei primi mesi di utilizzo notavo una certa instabilità del decoder interno DTT il quale spesso si perdeve i canali e non sempre gli stessi. Contattata telefonicamente l'assistenza mi veniva suggerito di controllare...

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Ciao, quello che non mi spiego è come può il tv perdere i canali che dovrebbero rimanere memorizzati nonostante la perdita del segnale; specialmente se il segnale è ottimo come dimostra la barra di ricezione. A questo punto potrebbe trattarsi di un problema al sintonizzatore 

[Ciclista_912]

È' esattamente quello che sto dicendo....Canale 21 ha ha un segnale abbastanza debole, diciamo L 50/100 della barra di misurazione e quando fa cattivo tempo mi esce il messaggio "nessun segnale" ma il canale in alto a sinistra e' riconosciuto e al cambiamento di canale va sul numero su cui e' memorizzato il canale ma con schermo nero. Dopo un po' canale 21 diventa di nuovo visibile senza nessuna mia ulteriore azione. Nel caso invece incriminato, selezionando il canale il TV ci pensa qualche secondo e con un messaggio sonoro mi annuncia "nessun servizio" rimanendo sul canale precedente in visione. In pratica si rifiuta di cambiare canale dicendomi che in quella posizione/numero non c'è' niente.

[Marino.Manolo]

A conti fatti hai comunque due possibilità, provare come ti ho suggerito a selezionare una nazione differente oppure prestare nella condizione attuale confidando in un firmware che al 99% non vedrai arrivare.

In realtà aggiungo anche di rivolgersi all'assistenza ma temo che avresti una risposta comunque negativa ed il tutto non posso far altro che peggiorare quello che potrebbe essere un astio che ora provi nei confronti della casa giapponese.

Manolo

[Ciclista_912]

Oltre al procedura di ripristino delle condizioni di fabbrica che in sintesi e' un soft reset, esiste una procedura di hard reset? Su alcuni siti si parla di altri modelli Sony e di questa procedura, tipo accendere il TV e tenere premuti una combinazione di tasti in modo che "formatta" il sistema è ricarica ex novò il sistema operativo.