discussione Rif.: Riparazione software Xperia in Smartphone Xperia

Riparazione software Xperia

cla_udio — Thu, 14 Sep 2017 16:50:26 GMT

Salve, ho un Sony Xperia Z5 Compact. Provando ad eseguire una reinstallazione del software del telefono, arrivato ai seguenti passaggi in Xperia Companion non riesco a proseguire:

Assicurarsi che il dispositivo sia disconnesso dal computer.
Disattivare il dispositivo e attendere 5 secondi.
Tenere premuto il tasto Abbassa volume del dispositivo.
Collegare il dispositivo al computer tenendo premuto il tasto.
Attendere che l'applicazione proceda automaticamente al passaggio seguente.

Terminati i passaggi non succede nulla, e il tasto Avanti rimane non cliccabile. Ho provato ad eseguire tutto varie volte, anche seguendo i suggerimenti che compaiono cliccando Guida. Che fare?

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Icarius — Thu, 14 Sep 2017 18:41:53 GMT

Ciao, prova a resettare direttamente dal telefono in Impostazioni > Backup e ripristino > Ripristino dati di fabbrica

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cla_udio — Sat, 16 Sep 2017 10:38:43 GMT

Ciao, grazie per la risposta.Il ripristino dati di fabbrica è meno profondo però giusto? Non reinstalla tutto il software.

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Icarius — Sat, 16 Sep 2017 11:22:37 GMT

No, per reinstallare il sw devi utilizzare Xperia Companion, ma con il reset dovresti almeno sbloccare la procedura via PC.

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cla_udio — Mon, 18 Sep 2017 15:57:39 GMT

Ho ripristinato le condizioni di fabbrica e ritentato la procedura. Niente, si blocca sempre allo stesso punto... altre idee?

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Marino.Manolo — Mon, 18 Sep 2017 16:13:52 GMT

Per logica sembra un problema legato al computer.

Manolo

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Icarius — Mon, 18 Sep 2017 16:15:34 GMT

A questo punto il problema potrebbe essere la stessa applicazione Xperia Companion, controlla se è aggiornata o reinstallala sul PC

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cla_udio — Mon, 18 Sep 2017 16:22:13 GMT

L'ho già reinstallata 3 volte...

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Icarius — Mon, 18 Sep 2017 16:27:58 GMT

Potrebbe essere come suggerito da @Marino.Manolo un problema al PC oppure prova a cambiare cavetto, il problema è alquanto strano

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Marino.Manolo — Mon, 18 Sep 2017 16:28:07 GMT

Devi tentare con un secondo computer...

Manolo

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cla_udio — Mon, 18 Sep 2017 16:34:18 GMT

Il fatto è che ho provato la procedura con due pc diversi e due cavetti diversi...

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Marino.Manolo — Mon, 18 Sep 2017 16:39:15 GMT

Se al collegamento con tasto Volume premuto lo smartphone era spento e considerando che fino ad un certo punto della procedura arrivi è probabile che qualcosa nei PC blocchi la procedura stessa, come un Antivirus.

Manolo

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cla_udio — Mon, 18 Sep 2017 16:46:01 GMT

Uso Windows Defender come antivirus, sulla versione più aggiornata di Win10

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Marino.Manolo — Mon, 18 Sep 2017 16:50:26 GMT

Puoi fare un tentativo disattivandolo, io solitamente non utilizzo nulla e proprio l'altro giorno ho eseguito una riparazione software senza intoppi, sempre Windows 10.

Manolo

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cla_udio — Mon, 18 Sep 2017 17:01:21 GMT

Anche disattivando Windows Defender niente... può significare qualcosa che quando collego il telefono al pc spunta sempre la notifica "installa software, il software più recente è pronto per essere installato sul computer" nonostante Xperia Companion sia già installato?

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Marino.Manolo — Mon, 18 Sep 2017 17:23:06 GMT

Direi di no, lo ha proposto anche a me nonostante il fatto che abbia riparato senza problemi.

Manolo

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cla_udio — Mon, 18 Sep 2017 17:27:47 GMT

Ma il tasto volume giù per quanto tempo lo devo tenere premuto? Finchè non si accende in modalità provvisoria?

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Marino.Manolo — Mon, 18 Sep 2017 17:36:59 GMT

Non ho mai letto nulla nulla, quantomno ultimamente, sul rilascio del tasto, ma lo premi e mantieni premuto, colleghi la USB e la procedura si avvia... Poi rilasci... La Modalità provvisoria dovrebbe avviarsi in altro modo...

Manolo

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cla_udio — Mon, 18 Sep 2017 17:40:16 GMT

Io tengo il tasto volume basso (ho un sony xperia z5 compact) premuto ed inserisco l'usb, il telefono si accende automaticamente in modalità provvisoria

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Icarius — Mon, 18 Sep 2017 17:42:07 GMT

@cla_udio È infatti, secondo me stai sbagliando la procedura, devi tenere premuto fino a quando il telefono si riavvia