discussione Re: Tablet non si accende, quale assistenza in Xperia Tablets

Tablet non si accende, quale assistenza

rainbo2112 — Sat, 28 Apr 2012 18:32:43 GMT

Purtroppo da stamane il mio adorato tablet S non si accende più, rimane sulla scritta Sony e non carica android,mi sembra scontato portarlo in assistenza, abito a Roma, vorrei sapere se vi sono dei centri di assistenza che effettua riparazioni "comuni" in loco, senza doverlo spedire al nord. GRAZIE!

Re: Tablet non si accende, quale assistenza

Marino.Manolo — Sat, 28 Apr 2012 19:02:28 GMT

Contatta il centro più vicino e chiedi delucidazioni sulla metodologia di assistenza:

http://www.sony.it/support/it/repair/asc

Re: Tablet non si accende, quale assistenza

rainbo2112 — Sun, 29 Apr 2012 09:23:31 GMT

Cliccando sul link che mi hai gentilmente fornito nei menù a tendina, metto il mio cap ( 00141) ma non sò cosa mettere nella finestra "per" in quanto non vi è una voce dedicata al mio prodotto. Grazie

Re: Tablet non si accende, quale assistenza

rainbo2112 — Mon, 30 Apr 2012 13:28:55 GMT

Ok grazie, ho contttato quel numero, l'operatore, dopo avermi fatto fare alcune prove ( tasto reset ecc ecc) ha organizzato x il ritiro verrà un corriere UPS dopodomani ( domani è festa) a ritirarlo presso la mia abitazione, il tablet verrà mandato in Francia dove verrà visionato e riparato. Mi verrà riconsegnato sempre dal corriere. Mi ha dato anche il numero della pratica, ( anche se ancora non ho trovato dove metterla x visionare lo stato) Secondo te i 5 gg lavorativi sono reali o ... "guazzosi" mi sembrano pochini, ricordo quando portai il Sony Ericson Xperia mi venne restituito dopo 24 gg ...

Thanks

Re: Tablet non si accende, quale assistenza

cortocircuito — Mon, 30 Apr 2012 14:03:51 GMT

se non ci sono particolari problemi i 5 gg. lavorativi vengono rispettati,

puoi considerare che passando il corriere mercoledì, il mercoledì della

settimana successiva ne dovresti rientrare in possesso

Il numero di pratica assegnatoti ti servira' per quando chiamerai il call center per avere

informazioni sullo stato della riparazione, e l'operatore sarà in grado di darti tutte

le info richieste, non esiste on-line un sito dove direttamente puoi verificare

lo stato della pratica.

Tienici aggiornati su come si concluderà la tua pratica

Re: Tablet non si accende, quale assistenza

rainbo2112 — Mon, 30 Apr 2012 14:12:06 GMT

Potete contarci

Re: Tablet non si accende, quale assistenza

rainbo2112 — Tue, 08 May 2012 14:04:28 GMT

I miei complimenti a Sony :smileylove:: arrivato ieri alle 15.45, con tanto di cortese lettera di ringraziamento e un panno antistatico x pulire il display come cadeau per il "disturbo". :smileyplus:

Tablet non si accende, quale assistenza

Marino.Manolo — Tue, 08 May 2012 14:07:04 GMT

Prova a contattare telefonicamente l'assistenza VAIO, chiedendo delucidazioni sull'assistenza ai Tablet, 848 801 541

Re: Tablet non si accende, quale assistenza

Marino.Manolo — Tue, 08 May 2012 14:07:54 GMT

Grazie anche per averlo comunicato sul Forum :smileyblush:

Re: Tablet non si accende, quale assistenza

cortocircuito — Tue, 08 May 2012 14:11:44 GMT

Wow, tutto in 4 giorni lavorativi, FANTASTICO!!!

Tablet non si accende, quale assistenza

rainbo2112 — Tue, 08 May 2012 14:21:47 GMT

Ah dimenticavo: l'operatore del servizio assistenza chiede email e numero di cell.

Sul primo arriva una mail con allegato un pdf che mostra come imballare il Tablet ( o altro device), in realtà fà tutto il ragazzo del corriere già munito di scatola prediposta, nel testo della email è scritto anche il tracking del corriere UPS che consente di tracciare il pacco ora x ora, quando il pacco viene ricevuto dal centro di assistenza in località Ribeauvillé Cedex, (Francia) sul n. di cell arriva prima l'sms di presa in consegna e dopo la riparazione, un altro sms con il nuovo tracking di UPS. Direi servizio fantastico.

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