discussione Che cosa faccio adesso? in eReading

Problema PRS-T1 dopo aggiornamento firmware

Krown_12 — Fri, 30 Nov 2012 09:39:48 GMT

Buongiorno a tutti.

Ho voluto aggiornare il prs-t1 alla versione 1.0.0.5.11130.

Mi si è bloccato e non risponde più ai comandi. Si riavvia sempre e non viene più riconosciuto dal pc. (probabilmente fra qualche ora si scaricherà...)

Che devo fare... ?????

Non so come contattare l'assistenza.

Lo butto via o si può fare qualche cosa???

Attendo risposta da qualcuno, meglio dall'assistenza Sony.

Grazie.

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Messaggio modificato da -Andrea-

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Che cosa faccio adesso?

Marino.Manolo — Thu, 29 Nov 2012 21:45:58 GMT

Non sono dell'assistenza, ma se volessi tentare ugualmente, potrebbe essere sufficiente:

http://pdf.crse.com/manuals/4288613611/IT/contents/09/01/01/01.html

Risoluzione dei problemi

I suggerimenti per la risoluzione dei problemi possono aiutare a risolvere rapidamente i problemi tecnici.

Ricaricare completamente il dispositivo Reader.

Resettare il dispositivo Reader.

Premere il pulsante RESET con una graffetta.

Lo schermo si blocca; il dispositivo Reader non viene riavviato automaticamente.

Premere il pulsante (Accensione) fino alla visualizzazione della schermata di avvio.

Nota

I segnalibri, le evidenziazioni, le note scritte a mano o le informazioni sulle impostazioni potrebbero essere eliminati dall’operazione di reset.
Non premere il pulsante RESET con un oggetto appuntito soggetto a rotture, come la mina di una matita. Il pulsante RESET potrebbe rimanere bloccato.

Messaggio modificato da Marino.Manolo

Re: Che cosa faccio adesso?

Krown_12 — Thu, 29 Nov 2012 22:01:46 GMT

Grazie Marino Manolo dell'interessamento.

Ho provato il reset, ancor prima di inviare il primo post.

Ho addirittura cercato di effettuare anche l'hard reset, ma nessun tasto risponde, ne tantomento il prs-t1 si spegne (anche tenendo premuto l'accensione e/o l'accensione e premendo con uno stuzzicadente il bottoncino del reset).

E' praticamente in 'loop' di riaccensione continua... (si riavvia sempre mostrando la schermata iniziale di 'Opening Book'... e la barra di caricamento non si avvia), fino a quando la batteria si scaricherà...

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Se potete aiutarmi, vi ringrazio, ma credo che il diffetto sia dovuto a qualche problema software che solo l'assistenza potrà risolvere. (in quanto non avviandosi, non viene riconosciuto dal pc, e pertanto impossibile tentare di nuovo un eventuale aggiornamento)

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Rinnovo la richiesta: cosa devo fare per rivolgermi all'assistenza?

Qualcuno sa darmi l'e-mail per contattare Sony??

Ringrazio ancora e saluto tutti.

Re: Che cosa faccio adesso?

Marino.Manolo — Thu, 29 Nov 2012 22:08:33 GMT

In ogni caso, attendi che la batteria sia scarica, collega il Reader al PC e tenta nuovamente un RESET/HARD RESET, questo sempre che riesca ad essere alimentato.

Per trovare il Centro Assistenza a te più vicino:

http://www.sony.it/support/it/repair/asc

Che cosa faccio adesso?

jan2011 — Thu, 29 Nov 2012 22:39:29 GMT

Nel forum è un po’ difficile che ti risponde un tecnico dell’assistenza...
È più facile che ti rispondono qui:
http://www.sony.it/support/it/contacts/ebook
(Purtroppo la telefonata è a pagamento!!!)

Ora da “noi altri” che abbiamo un po’ di esperienza su i reader PRS-T1, potresti avere anche qualche aiutino…
Prima di tutto, come ho già detto, dimmi dove e quando lo butti via!!! (scherzo…)

Non ho capito bene?
Il T1 continua a riavviare da solo?
Se ha smesso in che stato sta?
Comunque se lo lasci scaricare è inutile che provi dopo a fare il reset sia SOFT che HARD. Prima lo devi, per forza, fare ricaricare!!!!
Comunque ci sarebbero anche maniera alternative per provare di caricare il firmware (per via SD card per es.)

Re: Che cosa faccio adesso?

Krown_12 — Fri, 30 Nov 2012 07:45:11 GMT

Ragazzi, grazie a tutti per l'interessamento.

Purtroppo il T1 è bloccato. Non riesce a fare il boot.

Si blocca alla pagina di 'caricamento libri': la barra di avanzamento non carica, e dopo qualche secondo si resetta e ricomincia da capo.

Ora è scarico e bloccato sulla pagina 'Reader' TM Opening book (quella di sempre...) e se viene collegato al pc, si accende la luce rossa di caricamento, il pc non riconosce il device, e ricomincia il loop (perchè riceve carica).

Non risponde ne al reset ne all'hard reset (probabilmente perchè non riesce a caricare il sistema)..., e continua così finchè si scarica nuovamente la batteria.

Contatto l'assistenza.

Grazie ancora e saluti a tutti!!!!

Che cosa faccio adesso?

jan2011 — Fri, 30 Nov 2012 10:25:13 GMT

Prova se vuoi anche così:

Prima disattiva la partenza automatica del ReaderforPC (Avvia RaederforPC poi menu “Modifica”--->Preferenze…---> disattiva la prima opzione “Avvia l’applicazione Reader…” e poi spegni il programma) e poi collega il T1 per vedere l’effetto che fa. Se non succede qualcosa di diverso…

Io per, scrupolo se si tratta di un PC tipo laptop, avrei fatto anche questo: Spegnere il PC, staccare l’alimentatore, la batteria e tutte le spine e/o apparecchi USB attaccati. Con laptop spento, senza batteria e senza alimentazione collegata, premere il pulsante di accensione del PC per più di 10 secondi. Poi riattaccare tutto (batteria, alimentazione, etc.) e riaccendere.

Se il T1 è bloccato ed è spento, tieni premuti i tasti Home e Menu contemporaneamente e collegalo al PC, se possibilmente in una diversa presa USB. Aspetta un po' e se parte la schermata con “Opening Book…”

aspetta che si ricarica fino in fondo la barra, e poi rilascia i tasti. Se l’azione ha avuto qualche effetto ed è ripartito l’aggiornamento, non scollegarlo dal PC e dovrai aspettare anche 20 minuti per finire.

Avrei provato anche così: Visto che il caricamento della batteria, quando la batteria è completamente scarica, inizia anche dopo 5 minuti dal collegamento del PRS-T1 al PC, lo avrei lasciato collegato al PC almeno per un ora, se non di più, anche se si riavvia in continuazione.

Avrei provato anche di scaricare dal sito sony il nuovo firmware:

https://www.sony.it/discussions/thread/188536?tstart=0

e avrei lanciato il file dal PC (come da istruzioni) per vedere se ha qualche effetto sul T1.

O avrei provato anche prima di “scompattare” il file del firmware (con programmi tipo 7-zip, winzip etc,) e poi ricopiarlo su una microSD e riprovare come sopra con i tasti Home e Menu….

Re: Problema PRS-T1 dopo aggiornamento firmware

lamponerosso — Sun, 02 Dec 2012 15:40:27 GMT

beh, ovvio, buttalo via e comprati qualcosa di più serio

Re: Che cosa faccio adesso?

jan2011 — Sun, 02 Dec 2012 16:05:18 GMT

AVVISO IMPORTANTE:

Per tutti quelli che vogliano buttar via il loro PRS-T1/T2, acquistare qualcosa di più serio e non vogliano inquinare l’ambiente… me li possono inviare e mi occuperò personalmente del loro smaltimento!!!

E visto che sono buono e ingenuo, vi pagherò anche le spese di spedizione… :smileygrin:

Re: Problema PRS-T1 dopo aggiornamento firmware

Iside89 — Thu, 21 Feb 2013 10:01:51 GMT

Alla fine hai risolto? Qualcun'altro ha avuto gli stessi problemi? Io non ho ancora aggiornato per paura di giocarmi l'eReader, anche se ogni volta che lo collego mi chiede di aggiornare:smileyplain:

Problema PRS-T1 dopo aggiornamento firmware

jan2011 — Thu, 21 Feb 2013 11:12:00 GMT

Ma, stai scherzando “Iside89”???
Sono passati tre mesi dall’ultimo aggiornamento firmware e tu non l’hai ancora effettuato? (Va benne che c’è qualcuno che ha aspettato anche un anno ma…).
Oh Dio, ce ne sarà stato anche qualcuno che avrà avuto dei problemi dai tantissimi possessori di Reader T1/T2, ma, non è che per questo non si devono fare più aggiornamenti…

Ora ti dico. Sei in garanzia ancora e questo vale tanto…

Io ho eseguito tutti gli aggiornamenti finora, su due T1, non ho mai avuto problemi di nessun tipo e come me sono migliaia di possessori di reader T1/T2. Sempre ho visto miglioramenti tangibili (escluso un aggiornamento che forse non aveva che fare con l’uso che io faccio dei miei T1).

Unico accorgimento le istruzioni che leggi qui:
http://www.sony.it/support/it/product/PRS-T1/downloads/PRST1_FW_PC_v1005_11130
con grande attenzione all’unico vero problema che si riscontra spesso:
“…Prima di installare questo aggiornamento, il Reader™ Sony deve essere completamente carico…”

Ora se non sei ancora convinta, togli il segno di spunta dal ReaderforPC(Mac)

e così non verrai mai più disturbata!!!

Re: Problema PRS-T1 dopo aggiornamento firmware

jan2011 — Thu, 21 Feb 2013 12:30:19 GMT

Un’ultima cosa.

Se decidi di aggiornarlo, ti consiglierei di farlo in maniera automatica (tramite ReaderforPC).

- Colleghi il Reader PRS-T1/T2 al PC.

- Aspetti che inizi la ricarica della batteria e non prosegui all’aggiornamento o sincronizzazione.

- Quando la batteria è carica (max 2,5 ore, si spegne la luce rossa del reader e l’indicatore della ricarica sul reader indica 100%)

- Prosegui con l’aggiornamento.

Questa maniera di aggiornamento, ti fa evitare problemi con la carica della batteria (dato che il reader continua ad essere collegato al PC) e problemi di interruzioni del download del nuovo firmware.

Solo attenzione anche al PC. Non deve andare in standby e smettere di ricaricare il reader.

Re: Problema PRS-T1 dopo aggiornamento firmware

Iside89 — Fri, 22 Feb 2013 15:45:25 GMT

Avendolo acquistato online far valere la garanzia è più problematico, volevo solo essere certa che il suo fosse un caso isolato, non credo di aver fatto nulla di grave:smileyconfused:. Non avendo poi notato problemi col mio eReader non sentivo urgentemente la necessità di aggiornarlo. Grazie comunque per la risposta

Re: Problema PRS-T1 dopo aggiornamento firmware

jan2011 — Fri, 22 Feb 2013 17:12:31 GMT

Mi devi scusare tu…

Nella parte iniziale del primo post, volevo essere un po’ ironico (non direttamente con te) ma senza cattiveria o arroganza, ma…

Ora, molte volte succede che ti accorgi che ci sono veramente dei problemi solo quando te li risolvono. Per es. di una automobile che ha gomme vecchie e/o lisce o ammortizzatori non funzionanti ti accorgi (se non sei molto esperta in materia) solo quando te li sostituiscono. Il motivo è che si consumano piano, piano e tu nel frattempo ti abitui in quella condizione…

Certo che non hai fatto niente di grave!!! Il reader è tuo e fai quello che credi meglio. Solo ti volevo dire due cose.

Per la garanzia. Se hai una ricevuta di pagamento europea (EU), online o meno non importa, non credo che ti serve qualcosa in più. Vale solo la data di acquisto, perché se non lo sai, la Sony è “Sony Europe Limited - Sede Secondaria Italiana”: http://www.sony.it/section/contatti. Comunque, basta chiamare la Sony per maggiori info.

Ora sul problema che ha avuto “Krown_12”. È appunto come dici tu “isolato” e molto volte, non solo…

Molti di questi che si presentano con problemi del tipo, reader che non risponde più, non si aggiorna, non si accende, etc. (non mi riferisco a Krown_12) è perché in molti casi hanno eseguito il “rooting”, magari per poter giocare “sudoku”, e poi hanno come si dice in gergo “brickato” (più o meno “fuso”) il reader. È una situazione quasi sempre irreversibile e sembrerebbe, facilmente riconoscibile dall’assistenza e per questo non coperta da alcuna garanzia. Così cercano in giro per i forum una soluzione per evitare di buttare letteralmente il reader.

Io cerco di aiutare i possessori di reader, condividendo le mie conoscenze sull’argomento. Certo mi posso anche sbagliare… Perciò, fai come pensi che sia meglio per te.

Ciao e alla prossima.

Re: Problema PRS-T1 dopo aggiornamento firmware

Iside89 — Fri, 22 Feb 2013 17:40:10 GMT

Scherzavo!:smileywink: é ammirevole il tuo impegno..ora sto per fare l'aggiornamento seguendo i tuoi suggeimenti:smileywink:

Re: Problema PRS-T1 dopo aggiornamento firmware

Iside89 — Fri, 22 Feb 2013 18:08:23 GMT

Tra i vantaggi leggo: "Abilita l'accesso al Reader Store". Ho aggiornato ed è andato tutto bene, ma dice che "Il reader store non è ancora disponibile nel tuo paese".

Quindi quali sono reali vantaggi di questo aggiornamento?:smileyconfused:

Re: Problema PRS-T1 dopo aggiornamento firmware

jan2011 — Fri, 22 Feb 2013 19:07:50 GMT

Ora non mi ricordo di preciso (sono passati anche tre mesi!!!), ma, è sicuramente come dici tu, che sparisce l’opzioni inutile e non più funzionante di “Google Books” ed avevano risolto problemi con la connessione con Reader Store laddove era già attivo (in Europa solo per GB). Sono inclusi di sicuro, anche tutti i miglioramenti inclusi nei più vecchi aggiornamenti firmware. http://esupport.sony.com/US/p/swu-download.pl?mdl=PRST1&upd_id=8210&os_group_id=5

Io comunque, ho notato (sarà anche solo mia impressione? non lo so) dopo ogni aggiornamento firmware, eseguito come si deve, un “refresh” all’instalazione del firmware stesso per es. livello batteria etc. (come più o meno il Hard Reset, ma, senza azzerare gli ebook, annotazione e tutto il resto).

Re: Problema PRS-T1 dopo aggiornamento firmware

Iside89 — Fri, 22 Feb 2013 22:07:42 GMT

Ma il Reader Store quando verrà attivato in Italia? Io comunque non ho notato miglioramente. Vedrò nei prossimi giorni:smileyhappy:comunque grazie per la disponibilità

Re: Problema PRS-T1 dopo aggiornamento firmware

jan2011 — Fri, 22 Feb 2013 22:55:02 GMT

Doveva essere attivato la scorsa primavera, ma poi, non se ne fece più nulla…
Per dire la verità e leggendo un po’ in giro, non sembra una grossa mancanza, almeno per me. Funzionerebbe più o meno come Google Books, Amazon, Kobobooks (Mondadori) etc. Possibilità di avere tutto su “cloud” ma con prezzi di ebook mediamente più alti da quelli dei vari distributori locali. Ora con un reader da 1,2Gb, con la possibilità di aggiungere altri 32Gb con la microSD e dover cercare un punto di accesso wifi, per poter accedere ai miei libri già acquistati, lo trovo un po’ inutile (è l’uso tipico dei T1 che faccio).
Ora per i miglioramenti. Se non è un effetto “placebo” e/o una suggestione collettiva… :smileywtf: non sono solo io in questo forum, ma, anche altri possessori di T1 in vari forum che hanno trovato una maggiore velocità e fluidità sull’apertura e sfoglio degli ebook (per lo più pdf) ed altro. Io, se c’è stato un miglioramento, lo attribuisco al diciamo “refresh” e non al firmware stesso dato che non ha toccato questa volta, tali argomenti… Ti ripeto, dato che i miei T1 sono stracarichi di file (quasi 400 ebook, qualche centinaio di annotazioni, tanti file mp3 ed altro che coprono l’87% della memoria interna) faceva fatica avviarsi, mettere a posto i vari database dopo l’accensione o la sincronizzazione. Dopo l’aggiornamento il loro comportamento si è migliorato abbastanza. Bohhhh…

Re: Problema PRS-T1 dopo aggiornamento firmware

Iside89 — Sat, 23 Feb 2013 16:15:28 GMT

Allora forse dipende da questo^^Il mio eReader ha la memoria occupata ca al 20%, quindi non ho notato una maggiore reattività del lettore:smileywink: