discussione Rif.: XZ1 i nomi nella rubrica non vengono più visualizzati per le chiamate in ingresso in Assistenza Tecnica Xperia

XZ1 i nomi nella rubrica non vengono più visualizzati per le chiamate in ingresso

Klaus54 — Tue, 26 Mar 2019 12:03:09 GMT

Buongiorno.

Da poco ho comprato un XZ1 con android 8.0 tutto OK.

Circa 3 settimane fa ho effettuato l'aggiornamento automatico ad android 9.0

Da allora per tutte le chiamate in ingresso viene visualizzato sempre e solo il numero e non il nome che c'è in rubrica. Se vado nei contatti ed in rubrica vedo tutto normalmente e tutto il resto funziona bene come prima. Non ho installato APP o effettuato modifiche strane. Ho la rubrica registrata sull'account google ed ho effettuato più volte la sincronizzazione ma il problema rimane sempre.

Qualche suggerimento?

Grazie

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Marino.Manolo — Tue, 26 Mar 2019 12:44:00 GMT

Tra le Applicazioni, in Applicazioni, dovresti avere "Telefono" (non utilizzo un dispositivo con Android 9.0), prova ad eliminare memoria Cache e Dati.

Manolo

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Klaus54 — Wed, 27 Mar 2019 13:29:54 GMT

Ciao e grazie per la risposta.

Ho cancellato la memoria cache ed i dati, ma non è cambiato nulla.

Voglio specificare che la mia è una sim aziendale e quindi tutti i numeri in rubrica sono memorizzati con un codice che li precede (es. Mario Rossi 4247339672714 dove 4247 è il codice e 339672714 è il numero vero).

Ogni qualvolta Mario Rossi mi chiamava dal suo +39339672714 il mio telefono squillava e compariva Mario Rossi accetta o rifiuta ora invece compare solo il numero di cellulare +39339672714 accetta o rifiuta.

Premetto che tale sistemazione della rubrica con nomi e codice ha sempre funzionato su un Nokia con android 2.7 su un Samsung con android 4.0 e fino a circa un mese fa su Sony XZ1 con android 8.0 e non ha mai dato problemi ad altri colleghi con telefoni vari.

Hai qualche altra idea??

Grazie

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Marino.Manolo — Wed, 27 Mar 2019 13:54:05 GMT

Ovvio che con quello che hai aggiunto mi possa venire solo in mente che l'attuale versione di Android non supporti quel tipo di numerazione e che quindi non colleghi il nome al numero.

La prima cosa che ho trovato in rete:

http://www.androidiani.com/forum/le-applicazioni-per-android/540334-applicazione-per-gestire-prefisso-aziendale.html

Manolo

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Klaus54 — Thu, 28 Mar 2019 11:49:21 GMT

Non penso che android 9.0 abbia questa limitazione perché ad un collega con un XZ Premium, aggiornato anche lui da poco al 9.0, funziona tutto bene come prima con i nomi visualizzati dalla rubrica, sia quelli preceduti dal 4247 sia quelli normali.

Nel mio caso invece, alla chiamata, non viene visualizzato nessun nome presente in rubrica, né registrato con il codice né registrato come numero semplice.

Altre idee???

Ciao e grazie ancora.

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Marino.Manolo — Thu, 28 Mar 2019 12:34:20 GMT

Potrebbe essere un problema su questo specifico dispositivo, più che suggerirti di tentare il ripristino... Oppure resta l'utilizzo di un'App come suggerito al link che avevo allegato.

Manolo

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Klaus54 — Thu, 28 Mar 2019 13:33:37 GMT

Come funziona il ripristino? Occorre togliere la sim e la sd aggiuntiva?

Ciao.

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jojo-76 — Thu, 28 Mar 2019 13:39:07 GMT

a questo link puoi rovare informazioni sulla procedura:

https://support.sonymobile.com/it/xperiaxz1compact/userguide/restarting-resetting-and-repairing/#gref

non tocca la SD salvo che tu non specifichi di ripristinare anche la SD...nel dubbio io la toglierei tanto non serve averla inserita.

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jojo-76 — Thu, 28 Mar 2019 13:48:20 GMT

scusa il link giusto è questo:

https://support.sonymobile.com/it/xperiaxz1/userguide/restarting-resetting-and-repairing/

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Marino.Manolo — Thu, 28 Mar 2019 13:49:06 GMT

https://support.sonymobile.com/it/xperiaxz1/userguide/restarting-resetting-and-repairing/

Manolo

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Marino.Manolo — Thu, 28 Mar 2019 13:49:43 GMT

Ah ok...

Manolo

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Klaus54 — Fri, 29 Mar 2019 10:14:36 GMT

Ok ho letto.

Apparte la rubrica, salvata su Google, ho installato solo poche app e non non ho file particolari.Penso che farò la procedura ripristino dati fabbrica da telefonino.

La seguente sequenza

1 togliere la SIM,

2 accendere il telefonino

3 iniziare la procedura descritta nel link

va bene?

Restano comunque tutte le app iniziali che ho trovato all'acquisto (tipo play store, google, ecc)??

Grazie.

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Marino.Manolo — Fri, 29 Mar 2019 10:16:14 GMT

Un ripristino riporta un dispositivo alle condizioni in cui lo hai trovato quando lo hai avviato la prima volta.

Manolo

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Klaus54 — Fri, 29 Mar 2019 11:50:16 GMT

Grazie questo l'ho capito,

ma , scusa la mia ignoranza, la sequenza di passi che devo attuare è quella che ho scritto nel mio precedente post, da telefono spento senza SIM inserita??

Ciao, grazie.

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Marino.Manolo — Fri, 29 Mar 2019 11:55:37 GMT

Dovrebbe essere fatto in modo da risultare semplice, i passaggi sono questi:

Impostazioni > Sistema > Avanzate > Opzioni di reimpostazione.
Sfiorare Cancella tutti i dati (ripristino dati fabbrica) > Ripristina telefono.

Manolo

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Klaus54 — Fri, 29 Mar 2019 12:34:14 GMT

Grazie Manolo, questo l'ho capito bene, chiedo solo la conferma di:

1 telefono spento

2 tolgo la SIM

3 accendo il telefono

4 vado in impostazioni e provo la procedura

Vorrei solo una conferma per questi 4 punti.

Scusami per la banalità, grazie ancora.

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Marino.Manolo — Fri, 29 Mar 2019 13:26:18 GMT

Vuoi che ti confermi qualcosa ma non c'è nulla da confermare, io per esempio non ho mai tolto una SIM. La procedura è quella che provi ai link che sono stati allegati. Comunque sì, se proprio insisti, procedi pure con i punti dal 1 al 4.

Manolo

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Klaus54 — Fri, 29 Mar 2019 13:35:35 GMT

Grazie infinite, scusa per la scocciatura ma era questo che aspettavo.

Ciao.

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Marino.Manolo — Fri, 29 Mar 2019 14:04:57 GMT

Scottatura nessuna figurati, è stato solo un po' strano dover confermare dei passaggi in qualche modo ovvi, ma se ti bastava questo... Magari i problemi fossero tutti qui...

Manolo

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Klaus54 — Mon, 01 Apr 2019 10:40:16 GMT

Buongiorno

Ho effettuato il ripristino impostazioni di fabbrica ma la situazione è rimasta la stessa. Ho provato a creare in rubrica un nuovo contatto (Pippo) con numero 339123456 senza codice e alla chiamata da quel numero, sul mio cellulare compare il nome di registrazione in rubrica (come normale): Pippo - accetta - rifiuta; se in rubrica modifico il numero anteponendoli il codice 4146 per poterlo richiamare, non viene più riconosciuto il nome ma viene visualizzato solo il numero: 339123456 – accetta – rifiuta.

Penso che android 9 attualmente non gestisca i codici aziendali, ma Sony comunque li ha gestiti tranquillamente fino ad android 8.

Qualche idea?

Ciao e grazie.