discussione Rif.: decrittografare archivio in Assistenza Tecnica Xperia

decrittografare archivio

sergioegranieri — Sun, 06 Mar 2016 13:29:33 GMT

Il mio cellulare Sony experia m mi chiede la password per decrittografare l'archivio, ma io non ho inserito alcuna password e non riesco a sbloccarlo.

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ChiaraGuerr — Wed, 09 Nov 2016 19:10:18 GMT

Ciao! sto avendo lo stesso problema! Come l'hai risolto??

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Marino.Manolo — Wed, 09 Nov 2016 19:41:30 GMT

Ciao @ChiaraGuerr e benvenuta,

purtroppo non posso escludere che si tratti di un problema hardware/software quindi temo dovrai rivolgerti ad un'assistenza, ma con il rischio che il dispositivo venga ripristinato (probabilmente l'unica soluzione) e che quindi tu ne perda il contenuto.

Il supporto di Xperia Care

http://support.sonymobile.com/it/contactUs/

I Centri Assistenza

http://cdn.support.sonymobile.com/repair/Service_locations_IT.pdf

Manolo

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ChiaraGuerr — Wed, 09 Nov 2016 20:11:24 GMT

Grazie @Marino.Manolo per la pronta risposta! Temo anch'io che non ci siano soluzioni alternative al ripristino.. ora sto tentando la riparazione del software dal pc con Xperia Companion.

Sai se posso fare il ripristino anche da sola, senza passare dall'assistenza?

Ho i backup di tutto quindi perdere il contenuto non mi spaventa più di tanto.. mi spaventa di più restare senza telefono

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Marino.Manolo — Wed, 09 Nov 2016 20:40:04 GMT

Con la riparazione del software sei anche oltre il ripristino... Se non è un problema hardware (difficile ma anche non impossibile) dovresti risolvere.

Manolo

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ChiaraGuerr — Wed, 09 Nov 2016 20:43:55 GMT

Speriamo in bene allora, anche fare questa riparazione si sta rivelando impresa ardua. Grazie ancora per la gentilezza @Marino.Manolo

Chiara

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Marino.Manolo — Wed, 09 Nov 2016 20:49:31 GMT

Fai sapere se vuoi...

Manolo

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ChiaraGuerr — Wed, 09 Nov 2016 21:25:21 GMT

Questo il risultato dei miei tentativi di riparazione software:

UEUpdateFailed
UE_2005

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Marino.Manolo — Wed, 09 Nov 2016 21:27:11 GMT

Non bene, a questo punto il problema hardware non è poi così impossibile, è un Xperia M?

Manolo

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ChiaraGuerr — Wed, 09 Nov 2016 21:29:49 GMT

Esatto, un Xperia M!

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Marino.Manolo — Wed, 09 Nov 2016 21:40:12 GMT

L'ho immaginato perché nel Forum Europeo di Sony Mobile è presente una discussione su di una problematica "simile", direi la stessa, oltre che di "inutili tentativi di riparazione del software" si legge anche della possibilità che sia la memoria interna ad essere corrotta e chiaramente il soggetto è Xperia M:

https://talk.sonymobile.com/t5/Xperia-M/password-to-decrypt-storage/td-p/470091

Manolo

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ChiaraGuerr — Wed, 09 Nov 2016 21:47:37 GMT

Sì, mi ritrovo decisamente nella descrizione che fa il povero malcapitato nel forum europeo. Non saprei come risolverla a questo punto!

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Marino.Manolo — Wed, 09 Nov 2016 21:49:38 GMT

Se fuori garanzia la risposta la conosci...

Manolo

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ChiaraGuerr — Wed, 09 Nov 2016 21:50:59 GMT

Addio Sony! Brutta storia...:smileyworried:

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Marino.Manolo — Wed, 09 Nov 2016 21:59:19 GMT

Lo comprendo, ma purtroppo si è trattato di un caso, ho "per le mani" un Xperia M da tre anni circa e non ha presentato lo stesso poroblema o altri... Probabilmente la memoria interna fa parte di un lotto "con qualche noia", può accadere.

Se vorrai cambiare ci mancherebbe ma ti posso garantire che attualmente Sony ha dispositivi ottimi.

Manolo

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ChiaraGuerr — Wed, 09 Nov 2016 22:00:51 GMT

Ma certo, il mio anche ha resistito tre anni..ci può stare, ormai penso che questo genere di dispositivi non abbiano vita molto più lunga. Peccato che sia morto in modo così repentino, era un telefono praticamente ancora perfetto!

Ti ringrazio molto per l'aiuto prezioso!

Chiara

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Marino.Manolo — Wed, 09 Nov 2016 22:03:23 GMT

Tu ovviamente farai ciò che vuoi, e ci mancherebbe, ma se ti capita dai un'occhiata ad Xperia X Compact...

Manolo