discussione Rif.: altoparlante xperia m4 aqua non funziona in Assistenza Tecnica Xperia

altoparlante xperia m4 aqua non funziona

arychimay91 — Sun, 22 Nov 2015 13:45:31 GMT

ho un xperia m4 aqua, da ieri l'altoparlante esterno non funziona piu, non riproduce alcun tipo di suono, mentre l'altoparlante interno e gli auricolari funzionano benissimo, è successo da un momento all'altro e non so quale possa essere stata la causa. Ho provato alcune soluzioni suggerite sul forum di supporto come il ripristino, la modalità provvisoria, attaccare più volte le cuffie, ma l'altoparlante continua a non funzionare, c'è qualche altra soluzione prima di dover portare il telefono in assistenza? Grazie.

Rif.: altoparlante xperia m4 aqua non funziona

Marino.Manolo — Sun, 22 Nov 2015 13:53:53 GMT

Ciao,

onestamente se a smartphone appena ripristinato, quindi senza altre App aggiunte/aggiornate, ancora l'altoparlante non funziona temo che l'assistenza sia "l'unica strada".

Manolo

Rif.: altoparlante xperia m4 aqua non funziona

arychimay91 — Sun, 22 Nov 2015 14:02:38 GMT

ma quale può essere stata la causa? da che funzionavano normalmente hanno smesso 😞

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Marino.Manolo — Sun, 22 Nov 2015 14:05:58 GMT

Onestamente non ho modo di risponderti, forse un "difetto" hardware.

Manolo

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arychimay91 — Sun, 22 Nov 2015 14:18:13 GMT

grazie lo stesso!

Rif.: altoparlante xperia m4 aqua non funziona

Marino.Manolo — Sun, 22 Nov 2015 14:24:27 GMT

Se vuoi provare, prima dell'assistenza, installa PC Companion oppure Bridge for Mac e tenta una riparazione del software (più di un "semplice ripristino).

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arychimay91 — Sun, 22 Nov 2015 14:40:11 GMT

ho gia pc companion, cosa devo fare esattamente?

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Marino.Manolo — Sun, 22 Nov 2015 14:45:10 GMT

In teoria questo (in teoria in quanto qualcosa potrebbe sempre variare leggermente):

Aprire PC Companion sul PC, quindi in Support Zone, fare clic su Start.
In Phone / Tablet Software Update, fare clic su Start.
Utilizzando il cavo micro USB in dotazione, collegare il dispositivo al PC, quindi fare clic surepair my phone / tablet.
Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per reinstallare il software e completare la riparazione.

Manolo

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arychimay91 — Sun, 22 Nov 2015 15:00:11 GMT

ora ci provo e ti faccio sapere, grazie!

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euzino — Sat, 09 Jan 2016 14:37:19 GMT

Ciao Marino,

ho lo stesso problema affrontato nei post precedenti :

speaker non funzionante con lo squillo delle chiamate, notifiche, media, sveglia, etc

Invece, audio ottimo con speaker esterno via bluetooth o tramite uscita cuffia

( buono anche - ovviamente - con auricolari ).

Tutto è cominciato un paio di giorni fa, avvertendo un suono gracchiante e intermittente durante la riproduzione di musica : la sensazione era esattamente quella di un contatto difettoso, per spiegarmi, come se un filo toccasse e non toccasse il contatto di appertenenza.

Poi, l'audio è sparito completamente, ora ho "risolto" con uno speaker esterno, ho tentato le varie diagnosi e il riavvio in modalità provvisoria, mi mancherebbe solo l'ultima azione suggerita, ma sono scettico, il problema credo sia "fisico", da intervento manuale, diciamo.

A proposito, lo smartphone è praticamente nuovo, due mesi, sempre in custodia, mai caduto o altro.

Grazie, Enzo

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Pak_00 — Thu, 14 Jan 2016 11:32:34 GMT

ciao,

prova ad entrare in Impostazioni - info sul telefono -diagnostica

qui puoi eseguire diversi test.

testa Microfono e speaker e vediamo che esito hai.

se non funziona dovrai necessariamente rivolgerti all'assistenza per una riparazione.

se dovesse essere ok.....proveremo con altre strade

Rif.: altoparlante xperia m4 aqua non funziona

euzino — Thu, 14 Jan 2016 23:58:34 GMT

Grazie Pak,

come dicevo nel mio post, non funziona solo l'altoparlante inferiore,

quello per la musica, sveglia, squillo delle chiamate, etc.

Funziona bene l'audio se collego via bluetooth o via cavo uno speaker esterno o una cuffia.

Lo speaker superiore, quello per ascoltare una telefonata, funziona pure, normalmente,

idem il microfono.

Nemmeno due mesi di vita, l'apparecchio è nuovo, nemmeno un graffietto minimo,

solo da una decina di giorni avevo provato ad ascoltare anche musica,

ma in totale l'avrò ascoltata per un'ora di tempo, forse meno ...

Tu cosa consigli, a parte l'assistenza gratuita ?

Grazie anche a te, ciao

Rif.: altoparlante xperia m4 aqua non funziona

Pak_00 — Thu, 21 Jan 2016 21:29:36 GMT

ciao,

hai gia fatto "ripara telefono" da PC companion ?

Rif.: altoparlante xperia m4 aqua non funziona

euzino — Tue, 26 Jan 2016 10:59:39 GMT

Ciao Pak,

uso/usavo Bridge per Mac, non ho risolto in nessuna maniera,

come dicevo nel primo post, il problema è fisico, meccanico, è semplicemnte un contatto,

infatti l'audio tendeva a gracchiare in modo discontinuo,

premendo sulla parte inferiore del display, addirittura si riesce a migliorare o peggiorare il suono ...

Purtroppo ho dovuto capitolare mandandolo in assistenza :

da quanto ho letto qui, probabilmente ci sarà da discutere.

Per ora ho tolto la sim e l'ho rimessa nell'iphone, il mio sony xperia sta in giro, non so dove,

sto aspettando notizie, ma ammetto di essere ormai piuttosto prevenuto, non immaginavo tanto

Grazie

Rif.: altoparlante xperia m4 aqua non funziona

Pak_00 — Tue, 26 Jan 2016 11:04:51 GMT

ciao ,

come ti accennavo, ti ho suggerito dei "tentativi" nella speranza che non fosse un gusto fisico. ma cosi non è stato.:smileycry:...cmq "credo" che se i tel è ancora in garanzia non ci saranno problemi o spese per la riparazione. a questo punto attendiamo.......

facci sapere come va a finire.....

Rif.: altoparlante xperia m4 aqua non funziona

euzino — Sun, 31 Jan 2016 03:22:13 GMT

ciao,

il telefono l'ho dato in assistenza qualche giorno fa, 62 giorni dopo l'acquisto.

vi aggiorno sì, lo smartphone non è il top, ma il postvendita deve essere sempre al top,

vedremo

grazie

Rif.: altoparlante xperia m4 aqua non funziona

euzino — Thu, 11 Feb 2016 23:04:09 GMT

Aggiornamento : l'assistenza ha tenuto il telefono 10 giorni, mi avevano detto di chiamare dopo 15 gg, quindi lo riprendo, il problema era esattamente come avevo descritto, è stato sostituito lo speaker, ora è di nuovo ... nuovo. Una lode ai tempi e alla serietà dell'assistenza e del suo centro autorizzato a cui mi sono rivolto.

Era doveroso condividere tutto ciò, ancora grazie a chi mi ha risposto.

Ciao

il ripristino da backup tramite Bridge, software sony x mac, è molto veloce però non è completo come ad esempio quello di itunes con iphone ; se si utilizza anche un backup da google drive si recuperano altri elementi che bridge può tralasciare. Rimane comunque non paragonabile a un canonico ripristino dell'iphone, superiore per completezza, per quanto meno veloce.

Rif.: altoparlante xperia m4 aqua non funziona

Pak_00 — Mon, 15 Feb 2016 09:13:37 GMT

ciao euzino,

ottima notizia !!! spesso il forum è un luogo di lamentela per i servizi / disservizi dei centri di assistenza...... ...grazie dell'aggiornamento

Rif.: altoparlante xperia m4 aqua non funziona

Alessio_Cesari — Tue, 18 Jul 2017 00:25:51 GMT

ho lo stesso identico problema ma a me in giorno hanno smesso di funzionare cuffie, Bluetooth e altoparlante esterno e il telefono è stato trattato in modo maniacale!!!!👿👿👿👿

Rif.: altoparlante xperia m4 aqua non funziona

Pak_00 — Wed, 19 Jul 2017 12:39:58 GMT

ciao,

hai gia provato ad usare il software Xperia™ Companion per ripristinare il dispositivo???