discussione Rif.: WF-1000XM4 in Assistenza Tecnica Audio

WF-1000XM4

Mattiuz93 — Wed, 08 Mar 2023 12:57:34 GMT

Buongiorno, da quando ho aggiornato le mie cuffie alla versione 2.0.0 ho completamente problemi di batteria sulla destra. Ho sentito Sony e sto aspettando una risposta da parte da loro e, nell'attesa, ho sentito anche Amazon che sarebbe disposta a farmi la sostituzione con un articolo nuovo. La domanda è: qualcuno che le ha acquistate di recente ha gli stessi problemi di battery drain con la cuffia destra? (Perché ho letto che quelle spedite ora hanno un chip aggiornato e un firmware diverso)

Rif.: WF-1000XM4

jojo-76 — Wed, 22 Mar 2023 13:39:43 GMT

Buongiorno @Mattiuz93

prova a segnalare il caso all'assistenza autorizzata:

https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cat=headphones&tab=Call

o rivolgiti ad un centro assistenza autorizzato Sony per sapere se hanno qualche comunicazione in merito:

https://locator.sony/it_IT/servicecenters/?zoom=5&latitude=42.45589&longitude=12.30469

Rif.: WF-1000XM4

bob098 — Tue, 14 Nov 2023 19:17:59 GMT

Buonasera,

da qualche giorno ho lo stesso identico problema. La cuffia destra si spegne dopo circa 45 minuti, mentre la sinistra segna ancora 805 di carica. Ho provato a riportare cuffie e App alle condizioni iniziali, ma niente è cambiato

Rif.: WF-1000XM4

jojo-76 — Wed, 15 Nov 2023 08:40:09 GMT

Buongiorno @bob098

finora non riscontravi problemi? hai fatto aggiornamento firmware ultimamente?

anche nel tuo caso l'unica soluzione è segnalare l'anomali all'assistenza che deciderà il da farsi in accordo con le policy su questo prodotto.

Rif.: WF-1000XM4

bob098 — Tue, 30 Jan 2024 14:45:44 GMT

Scusa rispondo solo ora. Fatte tutte le verifiche del caso. Mandate in assistenza e restituite con rimborso.