discussione Problemi con file multimediali MKV in Assistenza Tecnica TV e Home Cinema

Problemi con file multimediali MKV

ruben71 — Wed, 07 Jan 2026 16:15:47 GMT

Buonasera.
Da settembre, dopo un aggiornamento software, entrambe le mie TV (una XR-50X90S e una KD43X81J) non leggono la maggior parte dei file MKV.

Prima di settembre, non non era mai successo. Le TV accettavano e leggevano sia i formati 1080p che quelli 2160p, indipendentemente che fossero H264 o H265.

Ad oggi, dopo aver effettuato i successivi aggiornamenti (ultimo 6.81561), continuo ad avere lo stesso problema.
Sapreste dirmi, per favore, se è possibile e, in caso, come risolverlo, tenendo conto, se rilevante, che gestisco i file caricandoli su unità flash USB da un Mac.

Grazie!

Rif.: Problemi con file multimediali MKV

Marino.Manolo — Wed, 07 Jan 2026 17:46:57 GMT

I Lettori VLC o Kodi dovrebbero leggerli senza problemi.

Rif.: Problemi con file multimediali MKV

ruben71 — Wed, 07 Jan 2026 19:14:39 GMT

Lo so. Ne ho anche un paio e li sto utilizzando.
Solo, non capisco perché, fino a settembre le due TV leggevano tutti i file MKV tranquillamente, mentre dopo l'aggiornamento non lo fanno più. Non so se è una scelta di Sony o se si tratta di una loro mancanza.

Rif.: Problemi con file multimediali MKV

Marino.Manolo — Wed, 07 Jan 2026 19:34:06 GMT

C'è un "problema" con l'Indicizzazione da settembre, questo sì, ma nel tuo caso probabilmente anche una concausa, il Mac, quando macOS scrive su unità USB crea Metadati che il nuovo Kernel delle TV, dopo gli update di fine 2025, interpreta come File corrotti o tentativi di accesso non autorizzati.

Rif.: Problemi con file multimediali MKV

ruben71 — Thu, 08 Jan 2026 10:24:59 GMT

Quindi, è comunque un problema del Kernel. Spero si risolva. Ancora oggi, non tutti le marche offrono la possibilità di leggere direttamente, senza dispositivi esterni, i file MKV. Ancor meno gli H265.
Pensi sia un problema che si possa risolvere a breve, magari, con uno dei prossimi aggiornamenti?

Rif.: Problemi con file multimediali MKV

Marino.Manolo — Thu, 08 Jan 2026 10:58:30 GMT

Dipende, se non ci sono state "restrizioni", prova comunque ad eliminare i .DS_Store e i file ._filename prima di scollegare la Memoria dal Mac, la TV sembra digerire molto male i File nascosti che il Mac crea.

Rif.: Problemi con file multimediali MKV

ruben71 — Thu, 08 Jan 2026 11:13:41 GMT

Questo è più difficile. Non posso eliminare i .DS_Store e i file ._filename perché, utilizzando solo Mac. Di conseguenza, non li vedo e non li rilevo.
Posso solo sperare che risolvano in SONY, al più presto. Dopotutto, ho fatto sempre così (da Mac a SONY). È un peccato non poter sfruttare questa funzione... e di cambiare, non se ne parla. Sono fedele a SONY (audio e video) da sempre.
Ci sarebbe modo di segnalare il problema direttamente a SONY?

Rif.: Problemi con file multimediali MKV

Marino.Manolo — Thu, 08 Jan 2026 11:26:07 GMT

Puoi aprire un Ticket con l'Assistenza, qui in Community è comunque una "Segnalazione" ma se aspetti che da qui arrivi a chi Sviluppa...

Ma vale lo stesso anche per il Ticket, dipende infatti dalla gravità del problema segnalato...

Nel Mac per eliminare i File di cui abbiamo parlato dovresti usare da Terminale l'Utilty dot_clean

Rif.: Problemi con file multimediali MKV

ruben71 — Thu, 08 Jan 2026 12:41:37 GMT

OK!
Come faccio ad aprire un Ticket da qui?

Rif.: Problemi con file multimediali MKV

Marino.Manolo — Thu, 08 Jan 2026 13:38:07 GMT

Questa è solo una Community di Utenti, non scollegata da Sony ma per un Ticket devi rivolgerti semplicemente all'Assistenza.