discussione Rif.: KDL-40WE665 problemi audio in Assistenza Tecnica TV e Home Cinema

KDL-40WE665 problemi audio

myouga — Mon, 29 Nov 2021 22:53:42 GMT

Da qualche giorno mi sono reso conto che sia con Netflix che con prime video il TV riproduce solo con audio 5.1 ma dal momento che non ho una soundbar non sento le voci dei programmi e non trovo un settaggio per correggere. Ho già aggiornato l'elenco app e il firmware. Non so come risolvere

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rooobb — Tue, 30 Nov 2021 07:13:47 GMT

Solitamente,almeno su Netflix, puoi scegliere per il titolo se vuoi l'audio stereo o multicanale se quest'ultimo non ti piace come rende.

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myouga — Tue, 30 Nov 2021 07:35:07 GMT

In effetti questa soluzione può andar bene per netflix, ma prime video è diventato inutilizzabile

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rooobb — Tue, 30 Nov 2021 08:34:47 GMT

SInceramente non so cosa intendi per inutilizzabile e quali setting hai provato a cambiare, ma la stragrande maggioranza dei tv simula il multicanale sui soli due altoparlanti disponibili e non mi sembra di vedere tutti questi problemi. Il canale centrale (che penso sia quello cui ti riferisci) non ce lo ha praticamente nessuno.

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myouga — Tue, 30 Nov 2021 08:55:08 GMT

Cerco di spiegarmi meglio, ho provato sia con un video visto in precedenza in multilingue (the Grand Tour) che funzionava, sia con l'ultima serie di Verdone.

Su the Grand tour in ogni lingua sento solo il pubblico e le musiche di sottofondo, ma non le voci dei conduttori.

Su Vite da Carlo sento la colonna sonora ma non le voci degli attori se seleziono Italiano. Se seleziono italiano con descrizione le sento, ma sento poi anche la voce descrittiva per non udenti.

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jojo-76 — Tue, 30 Nov 2021 09:45:23 GMT

Buongiorno @myouga

lo fa solo con queste due serie?

da quello che descrivi sembra più un problema lato app che del TV...ma anch'io a distanza non riesco a comprendere bene cosa ti succede.

Prova comunque ad aumentare un poco anche il sistema di enfasi vocale:

https://helpguide.sony.net/tv/fceil1/v1/it/060nhm-06-01-02.html

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myouga — Tue, 30 Nov 2021 09:48:54 GMT

Non ho avuto il tempo di testarlo su altre serie, ma anche a me sembra un problema della app. solo che non so come si fa per segnalare il bug. l'ho aggiornata ma non è servito a nulla. Anche sul sito prime video non ho possibilità di modificare le impostazioni. Enfasi vocale l'ho provata ma non è cambiato nulla.

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jojo-76 — Tue, 30 Nov 2021 10:01:17 GMT

@myouga prova a vedere se anche con altre serie si presenta il problema.

La connessione è una connessione veloce? te lo chiedo perchè facendo la prova ho notato che se utilizzo una connessione non veloce sento l'audio ma non compare il video (su prime video), ho provato con queste due serie che hai citato ( a proposito di grand tour quale dei 3 stai guardando, io ho fatto la prova con il primo).

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jojo-76 — Tue, 30 Nov 2021 10:10:46 GMT

Se guardo Grand tour anche io noto una voce dei conduttori bassa quando si sovrappone al pubblico, ma aumentando enfasi vocale riesco a trovare un buon equilibrio.

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myouga — Tue, 30 Nov 2021 10:15:41 GMT

Più tardi provo, ma la connessione è veloce. serie 2 7a puntata mi pare. ma io la voce dei conduttori anche al massimo non la sento proprio, non è bassa. è come se venisse trasmessa su un altro canale audio (ho provato anche stereo A o B e non va)

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Marino.Manolo — Tue, 30 Nov 2021 10:26:38 GMT

In Audio, nel MENU, hai la voce Ripristino, puoi così ripristinare tutte le impostazioni Audio, così vediamo, anzi sentiamo (anzi senti) se non c'è stata una modifica di cui non ricordi che può interferire.

Per provare a capire, se non sei arrivato a nulla, puoi anche pensare ad un Ripristino dell'intero TV, sai mai che sia sufficiente?...

Ma da quando hai questo problema?

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jojo-76 — Tue, 30 Nov 2021 10:50:45 GMT

@myouga ha scritto:
Più tardi provo, ma la connessione è veloce. serie 2 7a puntata mi pare. ma io la voce dei conduttori anche al massimo non la sento proprio, non è bassa. è come se venisse trasmessa su un altro canale audio (ho provato anche stereo A o B e non va)

Ho fatto la prova effettivamente con questa puntata e l'enfasi vocale al massimo il volume del pubblico soverchia la voce dei conduttori.

Credo quindi sia un problema dell'app visto che lo abbiamo entrambi e non abbiamo lo stesso TV.

Quando hai tempo fai una prova anche con altre serie/film, ma credo che sia un problema legato a editing specifici della serie.

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rooobb — Tue, 30 Nov 2021 11:18:37 GMT

Su TV di altra marca (la versione 4K però, potrebbe essere differente) l'audio si sente correttamente anche dagli speaker interni. Magari potrebbe essere un problema del flusso HD o della app per sistema Linux di Sony (anche se penso @jojo-76 abbia provato su un Android 4k)

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jojo-76 — Tue, 30 Nov 2021 11:35:28 GMT

confermo ho provato su un 4K 2015...non è che non si senta ma si fa davvero fatica a seguire il discorso del conduttore quando il pubblico rumoreggia.

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myouga — Tue, 30 Nov 2021 12:02:15 GMT

Hi ripristinato a impostazioni di fabbrica e si è risolto. Grazie. Sapevo che era una questione legata alla tv perchè ho un'altra Sony differente in cui tutto funzionava. Grazie del suggerimento. Non saprò mai cosa sia successo, ma l'importante è risolvere.