discussione Rif.: Problema Wifi su kd48a9 in Assistenza Tecnica TV e Home Cinema

Problema Wifi su kd48a9

eumilan88 — Mon, 25 Oct 2021 23:08:22 GMT

Buonasera a tutti,

Mi presento innanzitutto perché è la prima volta che scrivo.

Ho un problema sul mio Sony Kd48a9 appena acquistato, venerdì 22 ottobre.

Il tv è collegato ad internet tramite wifi con frequenza 5gh, rete Fastweb, nel week end ha funzionato perfettamente

Oggi lunedì 25 Ottobre ha iniziato a scollegarsi ogni 30 minuti/ 1 ora senza alcun motivo.

Tutti gli altri dispositivi che sono collegati alla stessa rete funzionano perfettamente.

Riuscite ad aiutarmi? mi consigliate di restituirlo al rivenditore e cambiarlo con un altro?

il precedente tv non mi aveva mai dato problemi ed era collegato allo stesso modo.

Ringrazio tutti in anticipo.

Rif.: Problema Wifi su kd48a9

sonysta — Mon, 25 Oct 2021 23:41:02 GMT

@eumilan88

Ciao, se durante il weekend è andato senza problemi e non hai cambiato niente nel frattempo non vedo perchè non dovrebbe continuare a funzionare...hai provato un semplice riavvio android?

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eumilan88 — Mon, 25 Oct 2021 23:42:47 GMT

Ciao,

Cosa intendi per riavvio Android?

E' la prima volta che ho un tv Android

Grazie

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jojo-76 — Tue, 26 Oct 2021 06:34:28 GMT

@eumilan88 per riavvio si intende la ripartenza da zero del sistema operativo.

In pratica quando spegni il tv, lo metti in stand-by, il sistema operativo continua a girare di fondo aggiornando app.Questo permette di evitare ogni volta che accendi il TV di dover ricaricare il sistema operativo e di tenerlo aggiornato.

Per riavviarlo devi tenere premuto il pulsante di Accensione/spegnimento del telecomando finchè non ti compare a schermo il messaggio di riavvio (di solito qualche secondo, tipo 5s).

Se anche così dopo dovessi riscontrare il problema della disconnessione, prova a impostare sul router un IP fisso da dedicare al tv o meglio ancora prova (se hai modo) a collegare il TV alla rete con cavo LAN.

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eumilan88 — Tue, 26 Oct 2021 06:37:23 GMT

Ciao

Grazie per la risposta

Proveró a fare come mi hai detto

Ti faccio sapere se rivolvo il problema

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Marino.Manolo — Tue, 26 Oct 2021 08:49:02 GMT

Anche un riavvio del Router, a volte sembra che il Router non debbano mai creare "noie", specialmente poi quando parliamo di quelli in Comodato d'uso dai Gestori...

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eumilan88 — Tue, 26 Oct 2021 09:16:16 GMT

Tra l’altro ho appena cambiato il router fastgate perché mi dava problemi sul wifi

questo nuovo ce l’ho da un mesetto e devo dire che sugli altri dispositivi non mi sta dando nessun problema

in caso non dovesse funzionare il riavvio stasera provo anche a riavviare il router

mi dispiacerebbe dover rifare tutte queste cose su un tv nuovo

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Marino.Manolo — Tue, 26 Oct 2021 09:20:32 GMT

Mi dispiace disarmarti ma la perfezione quando ci sono di mezzo le rete è difficile da raggiungere, il problema è dietro l'angolo e spesso non sono i dispositivi ma le configurazioni, a prescindere dal fatto che il resto funzioni, ci sono parametri che vanno bene così come sono per alcuni dispositivi ed altri che dovranno per forza di cose essere modificati.

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eumilan88 — Tue, 26 Oct 2021 09:27:13 GMT

Lo capisco perfettamente

sapresti aiutarmi su come impostare l’ip statico solo sulla tv dal mio fastgate in caso

ti ringrazio per l’aiuto

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Marino.Manolo — Tue, 26 Oct 2021 09:39:32 GMT

Un IP lo inserisci anche dal TV, se il FASTGate è quello al link forse la soluzione più semplice è gestito tramite l'App?:

https://www.fastweb.it/myfastweb/assistenza/guide/FASTGate/

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eumilan88 — Tue, 26 Oct 2021 09:42:46 GMT

Si dalla app riesco a farlo ma non sono molto pratico come avrai capito

sopratutto sul router

sul tv come dovrei fare ad inserire l’indirizzo ip statico?

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jojo-76 — Tue, 26 Oct 2021 09:47:08 GMT

@ non ho il tuo stesso TV ma se vai nelle impostazioni di rete...disabiliti il wi-fi e vai alla voce impostazioni IP...poi segui le richieste...naturalmente con in mente l'IP da assegnare (che è quello che imposterai sul router).

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eumilan88 — Tue, 26 Oct 2021 09:51:50 GMT

Nel caso dovesse servire farò così

grazie

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eumilan88 — Tue, 26 Oct 2021 20:22:43 GMT

Ciao a tutti

ho provato tutti i modi che mi avete consigliato, riavviare, staccare e riattaccare la tv o il router, come ultima cosa ho ripristinato il tv ma il problema persiste

penso sia la psw il problema come se non la sentisse.

L’ho dovuta anche cambiare 2 volte

adesso resta collegato 1 secondo e subito dopo si scollega così ogni minuto

tv praticamente inutilizzabile

potete aiutarmi? Ho tempo fino a venerdì per restituirlo e cambiarlo con un altro

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Marino.Manolo — Tue, 26 Oct 2021 20:31:39 GMT

Sarò di parte ma non sono mai dell'idea che il colpevole sia il Televisore, per questo motivo ti suggerisco di provare a collegarlo ad una rete Wi-Fi diversa, creata da uno Smartphone ad esempio, non so se conosci la funzione Tethering.

Puoi anche scegliere la stessa Password che usi ora, la imposti quando attivi la funzione dello Smartphone, se così non ti crea problemi le "noie" sono comunque nella rete.

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eumilan88 — Tue, 26 Oct 2021 20:58:03 GMT

Ho provato come a fare come mi hai detto con hotspot del telefono

con la stessa psw

in questo momento è collegato e non si è ancora staccato

a questo punto non so proprio cosa fare e cosa pensare

cosa mi consigli?

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Marino.Manolo — Tue, 26 Oct 2021 22:57:19 GMT

Difficile dare consigli per problemi legati alle reti, le variabili sono tante come i parametri su cui intervenire.

In un'occasione sono intervenuto ad esempio sulla tipologia di crittografia, il resto continuava a navigare ma quel TV no.

Solo che ti occorrerebbe qualcuno con un po' di dimestichezza, una soluzione adatta in una situazione non significa che lo sia anche in un'altra.

Rif.: Problema Wifi su kd48a9

eumilan88 — Tue, 26 Oct 2021 23:03:48 GMT

Ho provato un nuovo tentativo

fino ad ora il tv era collegato alla rete con frequenza 5gh, adesso ho provato a collegarlo alla rete con frequenza 2.5gh

sembra che stia andando bene adesso

potrebbe essere il tipo di frequenza il problema a questo punto?

Rif.: Problema Wifi su kd48a9

Marino.Manolo — Tue, 26 Oct 2021 23:26:13 GMT

I 5 GHz saranno anche più veloci ma penetrano meno dei 2,4 GHz, problemi di disconnessioni o mancata connessione possono anche essere causati dalla Banda usata, di solito lo si suggerisce, stavolta ancora non lo avevamo fatto.

Comunque se a 2,4 GHz regge tranquillo per la velocità, molto meglio una buona 2,4 che una 5 al limite.

Rif.: Problema Wifi su kd48a9

eumilan88 — Wed, 27 Oct 2021 05:22:35 GMT

Infatti vedrò come si comporta provando a metterlo sotto stress con lo streaming live

Grazie