discussione Rif.: MODELLO KDL - 40WE665 SMART TV - ACQUISTATO NEL 2019 in Assistenza Tecnica TV e Home Cinema

MODELLO KDL - 40WE665 SMART TV - ACQUISTATO NEL 2019

53mauros — Mon, 27 Sep 2021 15:57:44 GMT

SONO SPARITE TUTTE LE ICONE DELLE APPLICAZIONI PREDEFINITE.

IL SOFTWARE DEL TELEVISORE E' AGGIORNATO ED E' REGOLARMENTE COLLEGATO ALLA RETE FIBRA

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jojo-76 — Mon, 27 Sep 2021 16:04:19 GMT

Buongiorno @53mauros

per prima cosa controlla di avere installata questa versione del firmware:

https://www.sony.it/electronics/support/lcd-tvs-we61x_w61xe_we66x_w66xe-series/kdl-40we665/software/00257854

prova a ripristinare il TV ai valori di fabbrica:

https://helpguide.sony.net/tv/fceil1/v1/it/060nhm-06-02.html

facci sapere se risolvi.

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53mauros — Tue, 28 Sep 2021 08:23:12 GMT

Ringrazio per la risposta.

Per quanto riguarda l'aggiornamento firmware ho aperto il link e ho trovato un elenco di modelli applicabili e, tra questi, non è indicato il modello del mio televisore Sony.

Quindi non so se posso utilizzare tale aggiornamento.

Il mio televisore ha la versione software v8.605.

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sonysta — Tue, 28 Sep 2021 09:12:57 GMT

@53mauros

Questa è la pagina supporto del tuo TV :

https://www.sony.it/electronics/support/lcd-tvs-we61x_w61xe_we66x_w66xe-series/kdl-40we665/downloads

il download aggiornato è l'8.609 del 21/07

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53mauros — Tue, 28 Sep 2021 10:25:30 GMT

grazie ho proceduto all'aggiornamento adesso ho installato la versione v8.609.

Dopo aver completato l'installazione ho spento e riacceso il televisore ma le icone delle

applicazioni predefinite continuo a non vederle

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sonysta — Tue, 28 Sep 2021 10:40:37 GMT

@53mauros

hai provato a ripristinare le impostazioni di fabbrica?

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53mauros — Tue, 28 Sep 2021 11:02:47 GMT

per ripristinare i valori di fabbrica ho aperto, nel menu del televisore, alla riga impostazioni la guida e poi navigazione nel menu Casa...non ho trovato il comando per attivare il ripristino delle impostazioni di fabbrica

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sonysta — Tue, 28 Sep 2021 14:05:26 GMT

@53mauros

MenuCasa-impostazioni-assistenza clienti-impostazioni di fabbrica.

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53mauros — Tue, 28 Sep 2021 14:55:30 GMT

grazie per l'informazione ho trovato il percorso e ripristinato le applicazioni.

Comunque non capisco perchè succede questo inconveniente che comporta un faticoso resettaggio della televisione.... da un prodotto sony questi problemi non me li aspettavo.

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sonysta — Tue, 28 Sep 2021 15:50:58 GMT

@53mauros

Non è questione di Sony o no è che ormai i TV moderni sono sempre più simili a dei "rudimentali" PC che a dei normali TV e quindi può capitare che qualche volta si impallino. A volte basta un semplice riavvio a volte serve come nel tuo caso una cosa più "energica".Per esempio io ho un android TV dal 2019 ho già fatto 4-5 aggiornamenti e non ho mai dovuto ripristinare e mi sono limitato a qualche riavvio spesso dovuto più alle app ( vedi DAZN) che al TV, ci sono invece utenti che ad ogni aggiornamento devono resettare,perchè? Boh! Vallo a capire!