tema Re: Ayuda: Play Memories Home NO ABRE en Chat General

Ayuda: Play Memories Home NO ABRE

augurio — Wed, 16 Jun 2021 16:18:52 GMT

Hola, hace unas semanas adquirí una Sony HDR-SR5 con la cual he grabado muchos momentos que me gustaría descargar en mi computadora. Estoy teniendo un problema, y es que Play Memories Home (la aplicación que sirve para ver los archivos de la cámara que se encuentran en un HDD) no abre. He probado instalarla numerosas veces, pero al momento de abrirla no sucede. He probado la Repair Tool pero me dice que lo ejecute como administrador (lo cual hago, pero sigue diciendo que no lo estoy ejecutando como administrador, no entiendo). He probado todo lo que dicen las guías sobre usar el Initialization Tool pero no coinciden las mismas opciones que me da la herramiento que lo que la guía oficial de Sony dice.

Ya no sé qué más intentar por favor, necesito ayuda

Re: Ayuda: Play Memories Home NO ABRE

Anonymous — Tue, 22 Jun 2021 12:35:36 GMT

Hola Augurio,

¿Cuál es el sistema operativo de tu PC? ¿Has intentado otro Ordenador?

Saludos,

Alma.

Re: Ayuda: Play Memories Home NO ABRE

augurio — Wed, 23 Jun 2021 23:09:23 GMT

Hola, he intentado desde otros ordenadores con el mismo sistema operativo y funciona, en el mio no se por que no logra abrirse jamás, ni cuando conecto la cámara. La reconoce pero queda cargando y jamás abre el programa. Tengo Windows 10

Re: Ayuda: Play Memories Home NO ABRE

joselgr03 — Thu, 24 Jun 2021 19:30:06 GMT

Inténtalo con este Articulo de Sony al respecto

https://www.sony.es/electronics/support/articles/00015407

Saludos

Re: Ayuda: Play Memories Home NO ABRE

augurio — Thu, 24 Jun 2021 22:48:43 GMT

Ya he realizado todo lo que dice ahí. De hecho, la opción de DLNA On/Off no me aparece, al igual que varias opciones que muestran en la guía y luego en mi programa no aparecen, eso es a lo que me refiero en el primer post.

Re: Ayuda: Play Memories Home NO ABRE

Anonymous — Mon, 28 Jun 2021 04:55:09 GMT

Hola Augurio,

Puedes restablecer los ajustes de fábrica e la cámara e intentarlo de nuevo.

Saludos,

Nuria

Re: Ayuda: Play Memories Home NO ABRE

augurio — Mon, 28 Jun 2021 17:13:16 GMT

Reiniciar la cámara de fábrica? La cámara no es el problema, es la aplicación Play Memories Home.

Re: Ayuda: Play Memories Home NO ABRE

Anonymous — Tue, 29 Jun 2021 14:59:19 GMT

Hola Augurio,

Si funciona bien con otros ordenadores puede ser algo del propio PC. Puedes revisar su configuración.

Saludos,

Alma,

Re: Ayuda: Play Memories Home NO ABRE

augurio — Tue, 29 Jun 2021 15:01:06 GMT

Pero, cuál configuración? He probado todo, y no sé qué más hacer. No me estarían dando ninguna solución.

Re: Ayuda: Play Memories Home NO ABRE

Anonymous — Wed, 30 Jun 2021 07:15:04 GMT

Hola Augurio,

Puedes revisar si el pc tiene alguna restricción o algo así.

Saludos,

Alma,

Re: Ayuda: Play Memories Home NO ABRE

augurio — Wed, 30 Jun 2021 15:50:59 GMT

Y cómo se supone que haga eso?

Re: Ayuda: Play Memories Home NO ABRE

Anonymous — Thu, 01 Jul 2021 10:39:29 GMT

Hola Augurio,

Puedes intentar contactar con los fabricantes para indicarte donde está el problema exactamente.

Saludos,

Alma

Re: Ayuda: Play Memories Home NO ABRE

augurio — Thu, 01 Jul 2021 21:22:10 GMT

Pero, comunicarme con Windows porque una app de Sony no funciona? No hay forma de que puedan brindarme ayuda. Tiene que haber alguna forma de poder solucionarlo, es claramente un error de la aplicación que jamás logra abrirse.

Re: Ayuda: Play Memories Home NO ABRE

Anonymous — Tue, 13 Jul 2021 15:19:35 GMT

Hola,

La aplicación funciona en otros ordenadores. Por lo tanto el problema está en su ordenador

Saludos,

Alma.